本文目錄

1. 會議接待流程及標準
2. 接待工作的流程
3. 會議服務流程是怎樣的

會議接待流程及標準如下：

一、會前。

1．與會議主辦方洽談。

2．提供會議所需要的.機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息。并制定完備的會議預案書給會議方。

3．派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

4．確定方案，簽訂合同，預付定金。

二．會中。

1．會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、攻關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

2．會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。

3．會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

4．會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

5．會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認。

6．會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

7．會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

8．會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。

三．會后。

1．結帳：提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。

接待工作的流程

接待工作的流程，接待工作其實就是看起來簡單，但卻是直接關系到他人對我們的一個印象，這是至關重要的，也是我們不可忽視的部分，接待工作一定要規范，以下了解接待工作的流程。

1、了解情況。當受領接待任務后，首先弄清對方的人數、職務、乘坐車種（車次）、航班到達時間、來的意圖、可能停留的時間及我方領導在接待方面的意圖和要求。

2、安排食宿。根據了解到的情況，及時與管理部門一起相應地安排房間，并督促服務人員搞好室內衛生，準備好冷熱水等；根據已確定的伙食標準，預先通知管理部門和招待所，安排好就餐。

3、接站（機）。根據客人乘座的車次（航班）時間，提前到車站（機場）迎接，幫助客人拿好行禮，引導客人出站乘車。

4、迎接。事先在來人預定到達的位置等候，客人到達后，要熱情相迎，主動作自我介紹，引導客人到宿舍洗漱和休息。

5、引見。客人安排就緒后，及時向單位有關首長報告，雙方領導接觸時，必要的情況下，接待人員要向對方介紹我方領導的身份。

6、掌握活動情況。了解和征求上級領導來到后活動的方式和工作安排，做到心中有數。

7、準備好活動場所。事先通知雙方有關人員，督促我方服務人員搞好保障。

8、就餐。計算好就餐人數，并事先通知我方陪餐人員，必要時要安排好就餐桌次和坐次。

9、安排好課余活動。根據客人的興趣愛好，提前考慮安排好課余時間的文娛活動。

10、預定返程票。提前了解客人離去的日期，預定好車票。

11、送行。預先準備好車輛，通知我方領導送行。

12、通知接站單位。及時通知客人去往單位迎接。

13、做好收尾工作。及時與有關部門結清賬目，做到客人送走，事情辦完。

擴展資料

做好接待工作應注意的問題

1、工作一定要很細。做好接待工作要腦勤、嘴勤、腿勤，要想得很細，做得很實。接待中許多問題往往都出在一個“粗”字上，所以，搞接待一定要細之又細，切不可粗枝大葉。

2、態度一定要熱情。不管來訪者身份高低、“牌子”大小，一定要笑臉相迎，歡顏相送，使來訪者有入門三分暖，好似“賓至如家”之感。

3、接待要有針對性。接待工作是一門科學，有很多學問，被接待的人員興趣不同、愛好各異，要有的放矢，區別情況，有針對性地搞接待。

如何做好接待工作？

確定接待的人數，做接待的準備工作時，先確定對方的人數，再來準備招待的茶水、席坐等方面的物資

確定到達時間，確定好對方到達的時間，以及迎接的人員、指引的人員，務必做到禮貌熱情周到

對方的職務，了解對方的職務，對接待的規格、席坐的安排、陪同人員等方面，都要根據對方的職務做相應的安排

客戶抵達之前，單位的環境要徹底打掃，做到窗明幾凈，如果客戶很重要，最好添加一些鮮花、綠植等，美化一下

員工形象，如果單位有工作服，最好同一整齊，沒有工作服的也要先交代，穿著符合接待標準，前臺客服等人員最好統一服裝

路線，提前開會，各部門員工知悉，接待的行程中最好不要有外部干擾，有事情可以提前或推后處理，接待的路線也要規劃好，車輛安排、秩序等方面協調好

會場布置，一般接待后面都會有會議，領導的席位安排，開會的資料物品提前準備好，投影儀、電腦等先調試好確保無誤，茶水、服務人員等，以及接待的注意事項，事先做好培訓

如果對方的行程是一天以上，餐飲住宿方面的安排提前訂好，招待的方案及預算提前匯報領導

注意事項

接待工作是跟隨對方的'身份、人數、工作性質、行程還有雙方的從屬關系等方面而有相應的變化和調整

辦公室接待工作流程的規范

一、目的

“外交無小事”，“接待無小事”，接待作為辦公室工作的重要組成部分，是展示公司形象，反映企業精神、企業文化的一項重要內容，為樹立公司良好形象，擴大公司對外聯系和交流，更好的展示企業文化，為進一步規范接待工作，特針對辦公室接待工作流程作出規范。

二、原則

本著“熱情禮貌，服務周到，厲行節約，對口接待”的原則。

三、管理

辦公室為公司接待工作的對口管理部門，負責接待工作的安排和管理，協調相關部門落實接待任務，提供后勤服務和保障。

四、接待流程

1、總體工作安排

接到客人到訪通知后，根據公司領導安排及到訪客人單位、職務及到訪目的等具體情況，確定接待級別，級別可暫分為A、B、C三種級別的接待，根據接待級別，擬定接待方案，具體安排相關接待人員，做好接待前的準備工作。

A級為一級接待標準，一般為總經理陪同重要客人到訪；

B級為二級接待標準，一般為副總經理、等公司領導陪同到訪客人；

C級為三級接待標準，一般為相關對口部門領導或人員到訪，按照領導要求做好接待工作。

2、接站安排

接到客人來訪通知后，辦公室應在客人來訪前一天提前做好車輛接站安排，確定接站時間、地點、客人的聯系方式，做好出車前的車輛清潔、安全檢查工作，并配備礦泉水、濕巾等所需用品。負責接站司機必須提前半小時到接車地點，如客人首次到訪，必要時打印接站牌。

3、住宿安排

根據接待級別，安排合適的入住地點，提前做好房間預定，必要時需提前前往酒店落實入住房間情況，包括要求酒店前臺人員做好房卡，開通電話外線業務，擺放洗漱包、茶葉、干果、香煙等接待用品，并提前做好客人房間分配工作。

4、宣傳工作安排

接到客人來訪通知后，根據客人情況與接待級別，收集相關資料，設計并制作公司宣傳欄及廣告機歡迎字幕；客人到訪后，做好跟隨參觀、會議拍照攝影等相關工作。

5、參觀安排

接到客人來訪通知后，提前通知公司相關各部門根據接待級別開展參觀接待的準備工作。

客人到訪公司前，需提前通知相關領導及接待人員前往迎接，參觀過程中接待人員做好服務，拍照及攝影，并及時調配好接送車輛。

6、會議安排

辦公室在客人到訪的前一天做好相關資料、鮮花、水果、茶葉、筆記本、紙、簽字筆等準備工作，打印好會議列席人員的坐席牌，準備好筆記本電腦，做好歡迎字幕的投影，檢查會議室及周邊衛生環境等一切會議準備工作。

會議開始時，辦公室人員應及時為客人添加茶水，間隔10-15分鐘加水；若同一批客人有幾天會議，則需更換水果品種，并做好會議室茶杯、煙灰缸等的清洗工作。

備注：主席臺及會議座位安排圖示。

7、就餐安排

根據接待客人級別提前安排酒店用餐，通知參加就餐人員，確定就餐人數，根據客人飲食口味、是否有忌口等提前點菜，并備好酒水、香煙等，安排車輛，及時接送。

備注：宴請客人坐席安排圖示

8、活動安排

客人在公司期間，按照公司領導安排如需陪同客人到周邊游玩，接待人員須提前確定游玩路線，安排景區導游，就餐地點，出行車輛等，并準備好相機、濕巾、礦泉水、雨傘等，游玩過程中根據客人需要服務到位，安排好整個出行游玩活動。

9、返程安排

根據客人行程和需要，幫客人預定好返程機票或火車票，準備饋贈禮品，安排車輛安全送至出發點，接待人員做好酒店的退房等后續工作

五、接待禮儀

1、儀表：面容清潔，衣著得體。

2、舉止：穩重端莊，從容大方。

3、言語：語氣溫和，禮貌文雅。

4、態度：誠懇熱情，不卑不亢。

5、接收名片：以恭敬態度雙手接收，看后鄭重收入口袋。

6、引領：通常走在客人右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸手示意。

7、進電梯時：引領客人先進、先出，及時按電梯。

六、注意事項

接待過程中涉及機要事物、重要會議等特殊情況下，要特別注意保密，接待中既要得當介紹公司情況，又要內外有別，對不宜拍照攝影的場合，應持委婉態度向參觀人員說明。

七、總結

接待工作完成之后，應及時總結工作中存在的問題，善于發現工作中存在的不足，敢于建議工作中需要改進的地方，力求做到精益求精，為公司發展貢獻我們的力量

會議服務流程是怎樣的？會議服務是指會場有一些從事現場服務的工作人員，通常被稱為“會議官員”（conference officers）。這些人員要通曉外語，熟悉國際會議的程序，一般都經過培訓。他（她）們似乎做的都是一些具體服務工作，但卻是保證會議順利進行不可缺少的環節。明陽天下會議服務公司是行業內一流的服務公司，其嚴格按照以下會議流程為客戶服務:會前服務

1、與會議主辦方洽談會議初步方案。

2、我山莊為會議主辦方提供會議報價：

（1）前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。

（2）會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。

（3）機場、火車站接站安排。

（4）酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。

（5）會議流程方案。

（6）會后旅游行程安排。

3、與主辦方確定方案，簽訂合同，預付定金。

4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。

5、會議展板、展架、橫幅的制作。

6、會議各種用品的運輸、托運工作。

會中服務

1：會務組：會務組工作人員的工作安排和分工要求。

2：機場接站：專人負責機場，車站的接站服務。

3：酒店接待：會議室歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等的擺放。

4：酒店簽到：客人簽到，發放房間鑰匙、會議材料、飯卡、胸牌、禮品、登記返程機票、火車票、會后旅游登記、收取會議費等。

5：會議住宿：客人入住房間后的確認，詢問是否有特殊要求。

6：會議場所：檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。

7：會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品。

8：會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認

9：會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

10：會議留影：會議代表合影留念及攝像服務。

會中旅游旅游行程、住宿、用車、用餐、導游、保險的服務。

會后服務

1：結帳：提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳

2：資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。

【溫馨提示】本次分享的酒店會議室服務流程和酒店會議室服務流程怎么寫的問題是否解決了您的問題，部分內容來自網絡，僅供參考，請以實時信息為準或撥打服務熱線詳詢。青島會議公司提供：青島會議收費，青島會議旅游，青島會議酒店，青島會議主持人，青島會議場地，青島會議公司策劃，青島會議接待服務等。