本文目錄

1. 青島海關(guān)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)
2. 客戶接待禮儀流程
3. 青島市人力資源和社會保障局的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

行政級別：副廳局級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：辦公室、政治處、督察處、偵查一處、偵查二處、查私處、海上緝私處、法制一處、法制二處、情報技術(shù)處10個處室；下轄煙臺海關(guān)緝私分局、濟(jì)南海關(guān)緝私分局、威海海關(guān)緝私分局、日照海關(guān)緝私分局、濰坊海關(guān)緝私分局、濟(jì)寧海關(guān)緝私分局、黃島海關(guān)緝私分局、流亭機(jī)場海關(guān)緝私分局、龍口海關(guān)緝私分局、榮成海關(guān)緝私分局等10個緝私分局，行政級別均為正處級；以及淄博海關(guān)緝私科、泰安海關(guān)緝私科，行政級別為正科級。

2016年青島海關(guān)開展“青島利劍1602”專項行動，一舉摧毀一個低報價格、少報數(shù)量走私進(jìn)口“ZIPPO”牌打火機(jī)的犯罪團(tuán)伙，案值約1.69億元。

主要職責(zé)：

1．緝私局是打擊走私工作的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定工作計劃并組織實施；

3．制定偵辦走私犯罪案件的措施并組織實施，對管轄的走私犯罪案件實施偵查、拘留、執(zhí)行逮捕、預(yù)審；對抗拒、阻礙海關(guān)偵查走私犯罪公安機(jī)構(gòu)依法執(zhí)行職務(wù)的，依照治安管理處罰的有關(guān)規(guī)定給予處罰；

4．制定查處行政違法案件的措施并組織實施；

5．制定打擊海上走私的措施并組織實施；

6．制定緝私情報工作的措施并組織實施；

7．組織協(xié)調(diào)反走私綜合治理相關(guān)工作；

8．承擔(dān)管轄權(quán)限內(nèi)的申訴、復(fù)議、訴訟、國家賠償?shù)裙ぷ鳎?/p>

9．主管緝私警察隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，按照權(quán)限管理緝私系統(tǒng)有關(guān)干部人事、教育培訓(xùn)等工作；

10．主管緝私系統(tǒng)的警務(wù)督察、紀(jì)檢監(jiān)察等工作；

11．管理緝私系統(tǒng)的經(jīng)費使用、物資裝備和后勤保障等工作；

12．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)科室：政策研究室、綜合業(yè)務(wù)室、總值班室、秘書科、新聞宣傳科、機(jī)要檔案科、政務(wù)信息化科7個科室。

主要職責(zé)：

1．辦公室是綜合協(xié)調(diào)、督辦、參謀服務(wù)的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實施細(xì)則及管理辦法并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)隸屬海關(guān)工作；

3．綜合協(xié)調(diào)各單位、各部門工作，輔助關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，建立和維護(hù)機(jī)關(guān)日常工作秩序和內(nèi)外聯(lián)系，統(tǒng)一安排關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人參加各類活動；

4．對文件要求事項、會議決定事項和關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項實行督辦；

5．組織重要課題的調(diào)查研究，提出工作建議和意見；

6．草擬重要文稿，審核青島海關(guān)發(fā)文，審核非業(yè)務(wù)類規(guī)章制度，編寫大事記；

7．制定年度會議計劃并組織實施，承辦綜合性會議的會務(wù)工作；

8．組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查政務(wù)信息工作，具體承辦本關(guān)信息的收集、編發(fā)、呈報和管理工作；

9．組織、指導(dǎo)、管理、檢查新聞宣傳工作；

10．綜合管理文件、檔案和印章，指導(dǎo)各單位做好公文處理、機(jī)要檔案和保密工作；

11．制定政務(wù)信息化發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度，組織實施政務(wù)信息化項目，管理政務(wù)信息化專項經(jīng)費；

12．實施加值班職能管理，具體承擔(dān)總值班工作，做好關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門主要負(fù)責(zé)人離崗管理，指導(dǎo)協(xié)調(diào)信訪工作；

13．承辦和協(xié)調(diào)各類接待任務(wù)；

14．牽頭推動關(guān)務(wù)公開工作，并會同有關(guān)職能部門制定關(guān)務(wù)公開的規(guī)章制度、考核評價標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件；

15．對因公出國（境）項目進(jìn)行審核，并承擔(dān)署管干部因公出國（境）報海關(guān)總署審批工作；

16．承擔(dān)安全保衛(wèi)的職能管理工作，組織實施重大突發(fā)事件應(yīng)急處置工作；

17．研究答復(fù)地方人大、政協(xié)等部門提案、建議、意見；

18．牽頭辦理口岸事務(wù)，聯(lián)系地方政府口岸主管部門；

19．聯(lián)系指導(dǎo)史志工作；

20．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：不設(shè)科室

主要職責(zé)：

1．政治部辦公室是基層建設(shè)工作和準(zhǔn)軍事化海關(guān)紀(jì)律部隊建設(shè)工作的主管部門和政治部的辦事機(jī)構(gòu)；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定工作計劃并組織實施；

3．對基層建設(shè)工作進(jìn)行部署、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查、督促、考核和推動；

4．牽頭對《青島關(guān)區(qū)海關(guān)崗位操作手冊》進(jìn)行修訂和維護(hù)，匯總、審核非業(yè)務(wù)部門提交的修訂內(nèi)容，編輯出版《手冊》；

5．承擔(dān)準(zhǔn)軍事化海關(guān)紀(jì)律部隊建設(shè)工作；

6．草擬政治部年度工作計劃、總結(jié)、綜合性文件，對以政治部名義發(fā)文的文件進(jìn)行審核、制發(fā)；

7．編發(fā)政治工作信息；

8．對政治部文件要求事項、會議決定事項和部領(lǐng)導(dǎo)交辦事項進(jìn)行登記催辦；

9．協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)召集政治部日常工作會議，牽頭承辦關(guān)區(qū)性政工會議；

10．協(xié)助部領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，綜合協(xié)調(diào)政治部職能處室之間的日常工作；

11．對政治部重大事項、重大活動的有關(guān)資料進(jìn)行收集、整理和存檔，編寫政治部大事記；

12．保管使用政治部印章；

13．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合科、干部科、勞動工資科3個科室。

主要職責(zé)：

1．人事處是人事公共事務(wù)的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實施細(xì)則及管理辦法并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)隸屬海關(guān)工作；

3．在干部管理權(quán)限內(nèi)實施干部選拔、任免、調(diào)配、交流；

4．對在編工作人員的招錄、考核、獎懲、退休、辭職、辭退實施管理；

5．對機(jī)構(gòu)設(shè)置、職數(shù)編制實施管理，合理配置人力資源；

6．界定和調(diào)整機(jī)關(guān)各部門職責(zé)；

7．對在編工作人員的工資、福利、考勤、請假、休假實施管理；

8．對因公出國（境）人員進(jìn)行審查，并承擔(dān)非署管干部因公出國（境）報海關(guān)總署審批工作；

9．選拔和培養(yǎng)海關(guān)專家隊伍；

10．管理人事檔案，進(jìn)行人事統(tǒng)計；

11．管理關(guān)銜工作；

12．組織專業(yè)技術(shù)職稱任職資格評審；

13．對機(jī)關(guān)臨時用工人員實施職能管理；

14．受理人事處理決定和勞動爭議的復(fù)核、復(fù)議事項；

15．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：政工科、組織科、群工科3個科室。

主要職責(zé)：

1．組織宣傳處是思想政治教育、精神文明建設(shè)、海關(guān)文化建設(shè)、黨群管理等工作的職能管理部門，是青島海關(guān)機(jī)關(guān)黨委的辦事機(jī)構(gòu)；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)政策和法律、法規(guī)，制定工作計劃和操作規(guī)范并組織實施；

3．搞好思想政治建設(shè)，抓好各級政治理論教育，協(xié)助青島海關(guān)黨組落實中心組理論學(xué)習(xí)制度和民主生活會制度；督導(dǎo)隸屬海關(guān)黨組中心組理論學(xué)習(xí)和民主生活會實施到位；培養(yǎng)、挖掘、宣傳先進(jìn)典型，組織相關(guān)表彰事項；組織開展經(jīng)常性的思想教育和理論研究工作；

4．制定精神文明建設(shè)、海關(guān)文化建設(shè)規(guī)劃并組織實施；

5．落實機(jī)關(guān)黨委和省直機(jī)關(guān)黨工委的各項工作安排，指導(dǎo)基層黨組織按照黨章規(guī)定開展工作；

6．承擔(dān)機(jī)關(guān)共青團(tuán)、工會、婦女等群團(tuán)管理工作，指導(dǎo)計劃生育工作；

7．承擔(dān)青島地區(qū)海關(guān)人員擔(dān)任各級地方人大代表、政協(xié)委員職務(wù)的推選工作；

8．承擔(dān)青島地區(qū)海關(guān)人員及關(guān)區(qū)處級領(lǐng)導(dǎo)干部因私出國的備案政審工作；

9．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：不設(shè)科室

主要職責(zé)：

1．教育處是教育培訓(xùn)工作的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實施細(xì)則及管理辦法并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)隸屬海關(guān)工作；

3．組織、實施各類培訓(xùn)，頒發(fā)各類培訓(xùn)證書；

4．選派人員參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；

5．安排使用教育培訓(xùn)經(jīng)費；

6．建立和維護(hù)教育培訓(xùn)檔案；

7．聘任和管理兼職教師；

8．組織報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試，受理審查報關(guān)員資格申請，頒發(fā)報關(guān)員資格證書；

9．審核認(rèn)定各類學(xué)歷、學(xué)位；

10．協(xié)助海關(guān)院校招生，接待組織海關(guān)院校學(xué)生實習(xí)及教師現(xiàn)場實踐；

11．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：不設(shè)科室

主要職責(zé)：暫空行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：法制科、貿(mào)易管制科、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)科、制度審核監(jiān)督科4個科室。

主要職責(zé)：

1．法規(guī)處是法律法規(guī)以及相關(guān)事務(wù)的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，起草、審核規(guī)范性文件，審核機(jī)關(guān)各部門起草的業(yè)務(wù)類規(guī)章制度，負(fù)責(zé)《基層海關(guān)崗位操作手冊》（業(yè)務(wù)類）的維護(hù)和管理；

3．規(guī)范執(zhí)法行為，對重大行政行為進(jìn)行審查和備案，并就業(yè)務(wù)疑難問題提出法律意見。對重大行政事項提供法律服務(wù)；

4．承擔(dān)行政復(fù)議案件的審理和答復(fù)工作、行政訴訟工作；對典型的行政訴訟、行政復(fù)議案件進(jìn)行責(zé)任分析；

5．承擔(dān)青島海關(guān)案件審理委員會日常工作，指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督隸屬海關(guān)案件審理委員會工作；

6．實施貿(mào)易管制的職能管理，對進(jìn)出口貿(mào)易管制商品的有關(guān)情況進(jìn)行監(jiān)控和分析；

7．承擔(dān)《海關(guān)通關(guān)作業(yè)系統(tǒng)參數(shù)數(shù)據(jù)庫》的維護(hù)管理工作；

8．實施知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)職能管理，對涉嫌侵權(quán)貨物提出通關(guān)風(fēng)險布控的要求和建議；協(xié)調(diào)指導(dǎo)侵權(quán)貨物的處置；移交涉嫌知識產(chǎn)權(quán)犯罪案件；

9．承擔(dān)青島海關(guān)法律事務(wù)接待工作；

10．承擔(dān)青島海關(guān)的普法工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查隸屬海關(guān)的普法工作；

11.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估隸屬海關(guān)行政訴訟、行政賠償、貿(mào)易管制及知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)工作；

12．承擔(dān)法制、貿(mào)易管制和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的對外宣傳工作；

13．與地方相關(guān)管理部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合；

14．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：關(guān)稅征管科、減免稅科、歸類科、價格科等4個科室。

主要職責(zé)：

1．關(guān)稅處是稅收征管的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實施細(xì)則及管理辦法并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)隸屬海關(guān)工作；

3．組織實施年度稅收計劃，開展稅源分析和稅收監(jiān)控；

4．實施估價職能管理，發(fā)布進(jìn)出口商品價格信息和風(fēng)險參數(shù)，答復(fù)價格咨詢，對估價技術(shù)疑難問題進(jìn)行專業(yè)認(rèn)定，實施價格監(jiān)控；

5．實施商品歸類職能管理，做出約束性預(yù)歸類決定，對歸類疑難問題進(jìn)行專業(yè)認(rèn)定，實施歸類監(jiān)控；

6．實施原產(chǎn)地職能管理，辦理原產(chǎn)地預(yù)確定，實施原產(chǎn)地監(jiān)控；

7．實施取樣送檢職能管理；

8．實施減免稅職能管理，指導(dǎo)和監(jiān)督減免稅政策的執(zhí)行，對減免稅審批進(jìn)行監(jiān)控，辦理進(jìn)口軍事裝備減免稅審批，組織實施減免稅后續(xù)管理（后續(xù)稽查除外）；

9．對構(gòu)成整車特征的汽車零部件進(jìn)口實施職能管理；

10．實施退補(bǔ)稅、滯納金職能管理；

11．組織估價、歸類、減免稅技術(shù)小組運作，開展關(guān)稅技術(shù)研究；

12．指導(dǎo)和監(jiān)督走私案件偷逃稅款及非案補(bǔ)稅的計核；

13．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合業(yè)務(wù)科、咨詢協(xié)調(diào)中心、審單一科、審單二科、審單三科、審單四科6個科室。

主要職責(zé)：

1．審單處是審單業(yè)務(wù)的職能管理部門；

2．負(fù)責(zé)按照有關(guān)管理規(guī)定和要求，組織開展電子審單、專業(yè)化集中審單工作，指導(dǎo)本關(guān)區(qū)現(xiàn)場接單審核作業(yè)；

3．負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)與申報、審單作業(yè)、接單審核、報關(guān)單證明聯(lián)簽發(fā)管理等相關(guān)的規(guī)章制度的實施工作；

4．負(fù)責(zé)開展對審單作業(yè)、現(xiàn)場接單審核工作的分析評估；

5．負(fù)責(zé)組織實施審單作業(yè)、現(xiàn)場接單審核和稅費征收過程中疑難問題具體操作處理的聯(lián)系配合辦法；

6．負(fù)責(zé)審單作業(yè)中產(chǎn)生的刪改單、滯報金減免的審批和非政策性退補(bǔ)稅、擔(dān)保（或授權(quán)隸屬海關(guān)辦理）等事項的操作處理；

7．負(fù)責(zé)海關(guān)業(yè)務(wù)信息化管理系統(tǒng)審單作業(yè)應(yīng)急處置和審單作業(yè)子系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，參與審單作業(yè)改革研究論證和組織實施工作；

8．其他與審單工作相關(guān)的職能。

9．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合業(yè)務(wù)科、運行監(jiān)控科、通關(guān)管理科、選擇查驗科、非貿(mào)管理科、武警協(xié)調(diào)科、艙單管理科7個科室。

主要職責(zé)：

1．監(jiān)管通關(guān)處是監(jiān)管、通關(guān)業(yè)務(wù)的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實施細(xì)則及管理辦法并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評估隸屬海關(guān)工作；

3．組織協(xié)調(diào)監(jiān)管、通關(guān)作業(yè)改革項目的研發(fā)推廣等工作；

4．對H2000通關(guān)管理系統(tǒng)相關(guān)崗位進(jìn)行授權(quán)，審核報批監(jiān)管方式、關(guān)區(qū)代碼；

5．對選擇查驗和實施查驗實施職能管理；

6．對進(jìn)出境行郵物品及快件業(yè)務(wù)實施職能管理；

7．對海關(guān)監(jiān)管場所、進(jìn)出境運輸工具及其艙單實施職能管理；

8．申請、調(diào)撥監(jiān)管技術(shù)設(shè)備并進(jìn)行資產(chǎn)管理，申請、分配、監(jiān)督使用監(jiān)管經(jīng)費；

9．對參與海關(guān)執(zhí)行監(jiān)管任務(wù)的武警實施職能管理；

10．其他與監(jiān)管、通關(guān)管理職能相關(guān)的工作；

11．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合業(yè)務(wù)科、加工貿(mào)易管理科、單耗管理科、業(yè)務(wù)運行監(jiān)控科4個科室。

主要職責(zé)：

1．加工貿(mào)易監(jiān)管處是加工貿(mào)易及保稅監(jiān)管業(yè)務(wù)的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實施細(xì)則及管理辦法并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評估隸屬海關(guān)工作；

3．推動加工貿(mào)易監(jiān)管模式改革；

4．對加工貿(mào)易貨物備案及內(nèi)銷征稅環(huán)節(jié)歸類審價實行監(jiān)控分析；

5．組織制定單耗標(biāo)準(zhǔn)和單耗參數(shù)，指導(dǎo)、監(jiān)督單耗標(biāo)準(zhǔn)的實施以及單耗數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用；

6．牽頭對保稅區(qū)、出口加工區(qū)、保稅物流園區(qū)、保稅港區(qū)等海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域安全隔離設(shè)施、海關(guān)監(jiān)管設(shè)施的建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，組織海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的預(yù)驗收，會同有關(guān)部門確定海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的監(jiān)管模式；對海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)加工貿(mào)易及保稅監(jiān)管業(yè)務(wù)實施職能管理；

7．對保稅倉庫、出口監(jiān)管倉庫、保稅物流中心等保稅監(jiān)管場所實施職能管理；

8．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：常規(guī)稽查科、專項稽查科、驗證稽查科3個科室。

主要職責(zé)：

1．稽查處是稽查工作的職能管理部門；海關(guān)稽查是海關(guān)的基本職能，是海關(guān)后續(xù)管理的核心力量，是以企業(yè)為主要監(jiān)督管理對象、以外部審計為基本方法的新型海關(guān)管理制度。稽查部門依據(jù)海關(guān)有關(guān)法律法規(guī)，對被稽查人的有關(guān)資料和進(jìn)出口貨物進(jìn)行核查，監(jiān)督管理被稽查人進(jìn)出口活動的真實性和合法性，驗證企業(yè)守法程度，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范進(jìn)出口行為，保障快捷通關(guān)，促進(jìn)國家稅收，完善海關(guān)管理。

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實施細(xì)則及管理辦法并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評估隸屬海關(guān)工作；

3．分析稽查工作形勢，制定稽查工作計劃；

4．組織一般貿(mào)易貨物、加工貿(mào)易貨物和減免稅貨物的后續(xù)稽查工作，必要時可以直接或組織力量對有關(guān)企業(yè)開展稽查；

5．組織對企業(yè)與進(jìn)出口活動有關(guān)的內(nèi)控制度、財務(wù)賬冊單證等的稽查，規(guī)范企業(yè)進(jìn)出口行為，促進(jìn)企業(yè)守法自律；

6．組織貿(mào)易調(diào)查、市場調(diào)查工作；

7．組織研究和推廣稽查技能和技術(shù)；

8．組織實施總署布置的專項稽查工作；

9．承擔(dān)JC2006系統(tǒng)的系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)監(jiān)控、匯總上報和發(fā)布工作；

10．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：風(fēng)險測量科、風(fēng)險防控科、風(fēng)險信息科、推廣應(yīng)用科4個科室。

主要職責(zé)：

1．風(fēng)險管理處是風(fēng)險管理工作的職能管理部門

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實施細(xì)則及管理辦法并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評估關(guān)區(qū)工作；

3．承擔(dān)青島海關(guān)風(fēng)險防控中心的組織運作和管理考核工作；

4．組織開展風(fēng)險信息的采集、加工、評估和發(fā)布工作；

5．圍繞監(jiān)管的主要企業(yè)和商品組織開展綜合性風(fēng)險分析，提出風(fēng)險防控項目，并組織實施；

6．實施企業(yè)和商品的風(fēng)險測量，組織制定業(yè)務(wù)風(fēng)險的指標(biāo)參數(shù)；

7．指導(dǎo)、監(jiān)督和評估風(fēng)險布控工作，承擔(dān)H2000系統(tǒng)的通道維護(hù)工作；

8．研究推廣風(fēng)險管理技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)，對風(fēng)險管理平臺的業(yè)務(wù)應(yīng)用實施管理；

9．承擔(dān)風(fēng)險管理辦公室決定事項的督辦及日常事務(wù)；

10．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：企業(yè)守法管理科、注冊備案管理科2個科室。

主要職責(zé)：

1．企業(yè)管理處是企業(yè)管理業(yè)務(wù)及相關(guān)事務(wù)的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實施細(xì)則及管理辦法并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評估隸屬海關(guān)工作；

3．規(guī)范企業(yè)進(jìn)出口行為，推動企業(yè)信用管理；對客戶聯(lián)絡(luò)員實施職能管理；

4．對企業(yè)實施分類管理；

5．辦理報關(guān)企業(yè)、報關(guān)員注冊登記許可審批、對報關(guān)員記分及報關(guān)單位注冊、備案、變更、注銷等實施職能監(jiān)控和管理；

6．監(jiān)控管理企業(yè)數(shù)據(jù)庫；

7．聯(lián)系報關(guān)協(xié)會，對報關(guān)企業(yè)、報關(guān)員的行業(yè)自律和培訓(xùn)考核工作進(jìn)行指導(dǎo)；

8．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合科、網(wǎng)絡(luò)管理科、系統(tǒng)管理科、軟件開發(fā)科、運行維護(hù)科、通信科、信息安全科、軟件維護(hù)科8個科室。

主要職責(zé)：

1．技術(shù)處是科技發(fā)展與管理的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定管理制度、實施細(xì)則和發(fā)展規(guī)劃并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)關(guān)區(qū)工作；

3．對計算機(jī)設(shè)備、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的申請、分配及科技專項經(jīng)費的申請、分配、使用監(jiān)督等實施管理；

4．承擔(dān)科技應(yīng)用項目的立項、技術(shù)設(shè)計、程序開發(fā)、協(xié)助移植與推廣等項目管理工作；

5．承擔(dān)計算機(jī)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行、維護(hù)等管理工作；

6．承擔(dān)信息系統(tǒng)安全運行、安全管理及海關(guān)作業(yè)單證的防偽鑒定管理工作；

7．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合業(yè)務(wù)科、統(tǒng)計科、分析科、數(shù)據(jù)管理科4個科室。

主要職責(zé)：

1．綜合統(tǒng)計處是統(tǒng)計工作的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實施細(xì)則及管理辦法并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)隸屬海關(guān)工作；

3．對海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量實施管理，匯總、審核、上報貿(mào)易統(tǒng)計、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、報關(guān)單結(jié)關(guān)數(shù)據(jù)；

4．規(guī)范、指導(dǎo)、監(jiān)控報關(guān)單數(shù)據(jù)的安全使用；

5．編制海關(guān)統(tǒng)計和海關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計；管理和發(fā)布貿(mào)易統(tǒng)計數(shù)據(jù)；編輯海關(guān)統(tǒng)計刊物；

6．開展統(tǒng)計分析工作，承擔(dān)進(jìn)出口預(yù)警監(jiān)測任務(wù)；

7．開展執(zhí)法評估和統(tǒng)計監(jiān)督工作；

8．開展統(tǒng)計處罰工作；

9．開展統(tǒng)計咨詢工作；

10．維護(hù)、上報經(jīng)營單位編碼數(shù)據(jù)庫；

11．實施報關(guān)單及隨附單證檔案的職能管理；

12．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合科、預(yù)算稽核科、機(jī)關(guān)財務(wù)科、稅費科、私貨管理科、事業(yè)單位財務(wù)科6個科室。

主要職責(zé)：

1．財務(wù)處是財務(wù)裝備工作的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實施細(xì)則及管理辦法并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各單位工作；

3．管理預(yù)算資金及銀行賬戶，編制各項資金的年度預(yù)算和年終決算；

4．管理稅收、非稅收入和稅費資金；

5．管理固定資產(chǎn)和除緝私警察以外的車輛、制服等裝備；

6．管理基本建設(shè)項目；

7．管理業(yè)務(wù)單證和收費票據(jù)；

8．保管、變賣和處置罰沒財物；

9．負(fù)責(zé)青島海關(guān)本級各類資金收支的會計核算工作；

10．審定青島海關(guān)辦公用房等各類建筑、設(shè)施的修繕計劃；

11．管理政府采購工作；

12．管理關(guān)區(qū)事業(yè)單位及其所屬經(jīng)濟(jì)實體的財務(wù)工作；

13．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：審計科、督察科2個科室。

主要職責(zé)：

1．督察內(nèi)審處是督察內(nèi)審工作的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定實施細(xì)則及管理辦法并組織實施，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)隸屬海關(guān)工作；

3．組織實施隸屬海關(guān)關(guān)長任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作；

4．對行政執(zhí)法活動實施常規(guī)督察和專項督察；

5．對財政財務(wù)收支情況進(jìn)行內(nèi)部審計；

6．組織協(xié)調(diào)外部和總署布置的審計工作；

7．管理督察審計工作檔案；

8．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：綜合科、監(jiān)察科、監(jiān)控科3個科室。

主要職責(zé)：

1．監(jiān)察室是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的職能管理部門；

2．貫徹執(zhí)行國家及海關(guān)總署的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，制定內(nèi)部規(guī)章制度，并對貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行執(zhí)法、廉政和效能監(jiān)察；

3．對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行規(guī)劃、總結(jié)和考核，并對工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)；

4．受理對黨員、監(jiān)察對象的檢舉、控告，視情進(jìn)行調(diào)查、審理和移交，維護(hù)黨員和監(jiān)察對象的合法權(quán)益；

5．組織推動和監(jiān)督檢查行業(yè)作風(fēng)的建設(shè)情況；

6．牽頭組織法紀(jì)督察小分隊，對執(zhí)法執(zhí)紀(jì)和內(nèi)務(wù)管理情況進(jìn)行督察；

7．按干部管理權(quán)限，對干部選拔、任免和獎懲進(jìn)行監(jiān)督并提出監(jiān)察建議；

8．協(xié)助黨組紀(jì)檢組做好紀(jì)檢監(jiān)察特派員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和日常管理工作；

9．與地方紀(jì)檢監(jiān)察及政法部門進(jìn)行聯(lián)系溝通；

10．承辦上級交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：內(nèi)設(shè)綜合科、資產(chǎn)管理科、裝備管理科3個科室。

主要職責(zé)：

1．研究制訂關(guān)區(qū)實物資產(chǎn)和裝備設(shè)備的發(fā)展規(guī)劃、管理制度并組織實施；組織關(guān)區(qū)關(guān)務(wù)保障工作的監(jiān)督檢查。

2．負(fù)責(zé)審核關(guān)區(qū)車船裝備及油料、監(jiān)管查驗設(shè)備、檢驗化驗設(shè)備、信息化設(shè)備、緝私裝備（含武器、警械和專業(yè)設(shè)備）、制服裝備、業(yè)務(wù)單證、辦公用品等各類裝備設(shè)備的申請，研究擬訂配備計劃和分配方案，并組織實施驗收登記、入庫管理和分配調(diào)撥；負(fù)責(zé)總關(guān)制服裝備、辦公用品、勞保用品的具體接收、購置、保管和發(fā)放工作。

3．負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)裝備設(shè)備的政府采購工作，編制政府采購計劃，下達(dá)采購任務(wù)，作為政府采購代表人對外簽訂采購合同，并組織有關(guān)部門對采購的裝備設(shè)備進(jìn)行驗收。

4．負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)實物資產(chǎn)的購置管理、賬冊登記、報表編報和資產(chǎn)清查；負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)重要實物資產(chǎn)維護(hù)保養(yǎng)計劃的制定和監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)實物資產(chǎn)的調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報損、報廢等事宜；負(fù)責(zé)用于經(jīng)營性實物資產(chǎn)的審批和監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)住房制度改革相關(guān)工作。

5．負(fù)責(zé)關(guān)區(qū)日常安全保衛(wèi)職能管理工作；承擔(dān)社會治安綜合治理辦公室相關(guān)工作。

6．指導(dǎo)和協(xié)調(diào)關(guān)區(qū)后勤服務(wù)工作。

7．承辦關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政級別：正處級

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：內(nèi)設(shè)行業(yè)風(fēng)險調(diào)研科、參數(shù)績效評估科、風(fēng)險參數(shù)管理科、風(fēng)險信息管理科4個科室。

主要職責(zé)：

1．貫徹落實總署有關(guān)風(fēng)險參數(shù)維護(hù)管理的規(guī)章制度；

2．根據(jù)職責(zé)分工負(fù)責(zé)統(tǒng)一的風(fēng)險參數(shù)結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)和運行管理載體的建立和維護(hù)，研究提出風(fēng)險參數(shù)設(shè)定方法和手段；

3．整合風(fēng)險信息，根據(jù)職責(zé)分工承擔(dān)全國海關(guān)風(fēng)險信息的匯總、加工和發(fā)布工作；

4．負(fù)責(zé)海關(guān)一級風(fēng)險管理參數(shù)的調(diào)研、提出、擬定、專家論證、測試、加載運行及后期運行監(jiān)控和維護(hù)管理工作；

5．根據(jù)職責(zé)分工，指導(dǎo)直屬海關(guān)二級風(fēng)險參數(shù)的設(shè)定和管理維護(hù)；

6.負(fù)責(zé)動態(tài)跟蹤和研究影響全國海關(guān)的整體風(fēng)險和戰(zhàn)略性風(fēng)險，組織開展宏觀風(fēng)險分析；

7.組織開展風(fēng)險參數(shù)維護(hù)管理的既能培訓(xùn)；

8.為署領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為通關(guān)管理、綜合治稅、后續(xù)管理、打擊走私等海關(guān)執(zhí)法活動提供可靠的支持；

9.負(fù)責(zé)承擔(dān)稽查司交辦的其他各項任務(wù)。行政級別：副處級

目前正在籌建

主要職責(zé)：

1.承擔(dān)服務(wù)片區(qū)內(nèi)海關(guān)進(jìn)出境貨物和物品的化驗鑒定工作；

2.協(xié)助總署對服務(wù)片區(qū)內(nèi)海關(guān)的化驗工作進(jìn)行管理、指導(dǎo)和監(jiān)督，負(fù)責(zé)對本關(guān)區(qū)化驗聯(lián)絡(luò)員的管理和片區(qū)直屬海關(guān)化驗聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系工作；

3.協(xié)助總署對服務(wù)片區(qū)內(nèi)委托化驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估、管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)和監(jiān)督；

4.編制化驗統(tǒng)計，對進(jìn)出口商品進(jìn)行風(fēng)險分析，對相關(guān)風(fēng)險商品進(jìn)行監(jiān)控；

5.開展海關(guān)取樣方法和化驗方法的研究工作，以化驗為依托開展商品歸類、原產(chǎn)地認(rèn)定和固體廢物鑒別的研究工作；

6.承擔(dān)制定海關(guān)化驗行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專題調(diào)研、科技項目研究、專業(yè)培訓(xùn)工作，承辦總署及青島海關(guān)交辦的其他事項。

我國自古以來都是“禮儀之邦”，凡事彬彬有禮之人，走遍天下都能受人尊重，得人善待。客戶接待禮儀流程是怎樣?下面是我搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

沒有什么好準(zhǔn)備的，外國人也是人，有些人的素質(zhì)還相當(dāng)差，就是跟咱中國農(nóng)民起家的批發(fā)戶一樣，見多了就，沒感覺了，就平時怎么跟人說話就怎么跟他們說就行。

外商不是來做慈善外交的，而是來跟你合伙賺錢的，賺錢永遠(yuǎn)是第一。外商心里具體在琢磨什么，你猜不到也沒必要去猜，只牢記一點，大家合作賺錢，這樣心態(tài)就平和了，不卑不亢。

拋開這些不切實際的東西,放松自己,做個真實的而不是裝模作樣的人,往往更能贏得外商的尊重，把事情辦好----外商和我們一樣，愿意跟一個看上去比較穩(wěn)重地道，而不是一個跑前跑后、慌張亢奮的家伙做生意。

同客戶商討參觀訪問行程表,同工廠(公司接待部門)溝通,一切敲定之后,發(fā)送郵件貨傳真讓客戶確認(rèn),同時讓工廠做好接待準(zhǔn)備。

既然是來賺錢，而不是來旅游觀光，商務(wù)性的、務(wù)實的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商詳細(xì)商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出,看哪些產(chǎn)品和車間,揚長避短,把你想展示給外商的東西充分安排進(jìn)去。可以征求外商的意見，也可以把自己設(shè)想成外商，“如果我到一個陌生國度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么?”

實際到訪的時候，嚴(yán)格按照行程計劃來做(甚至故意嚴(yán)格去做也無妨)，常能給外商以好印象。---道理很簡單，采購商并不討厭古板的供貨商，最怕說了不算、無明確計劃的廠家。

如果可以，實現(xiàn)跟客人商量好行程安排，至少應(yīng)該知道客人來中國的時間和班次和聯(lián)系方式。

這個前面已經(jīng)說過，你首先應(yīng)該對公司產(chǎn)品，生產(chǎn)流程，技術(shù)參數(shù)了解了才有可能帶領(lǐng)客人參觀。

事前最好準(zhǔn)備一些關(guān)于公司的英文介紹，整個生產(chǎn)流程的英文，省的到時候翻譯出現(xiàn)困難。另外，對于一些客人可能問到的問題要提前準(zhǔn)備好。

1、了解客戶，包括客戶的詳細(xì)聯(lián)系資料，公司背景，公司實力，經(jīng)營狀況，經(jīng)營范圍，客戶此次來訪的目的，主要對什么感興趣。還包括外商公司的股份結(jié)構(gòu)，經(jīng)營現(xiàn)狀，技術(shù)水平，近三年的資產(chǎn)負(fù)債數(shù)字。

2.詳細(xì)了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學(xué)歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經(jīng)商履歷中的業(yè)績，他對投資項目的興奮點。

3調(diào)查客戶性質(zhì)：客戶來之前你就需要對客戶進(jìn)行一些評估，是哪國人?是零售還是批發(fā)?網(wǎng)站是什么內(nèi)容?針對于哪些產(chǎn)品?區(qū)域市場在哪等等。

4了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習(xí)俗，習(xí)慣和喜好，注意細(xì)節(jié)，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當(dāng)然應(yīng)該多了解，客人問及時至少也應(yīng)知道一點，不要

這些都能贏得客人對你的尊敬。不僅在工作上，在其它方面都是這樣。

了解客人公司及其本人的信息，更能達(dá)到知彼!

1參觀和談判可能用到的物品：

數(shù)碼相機(jī)、預(yù)先準(zhǔn)備好的CD盤刻錄的產(chǎn)品目錄和企業(yè)介紹(包括你們常用的付款方式，生產(chǎn)周期等)，產(chǎn)品冊子，易于攜帶的小樣品;

色板，計算器，尺，筆記本，訂書機(jī)，圖冊還有針對性的報價單。記得要在客人來之前回顧一下以前的來往郵件，作好基本的準(zhǔn)備。

一個專門的記錄本子，計算器，價格表，記錄本子最好選用有活頁的夾子。過一段時間可以整理一下，但是，已經(jīng)記錄的不能隨便扔掉，整理好備查。

2、公司大廳的歡迎客戶來訪之類的接待牌，讓客人感覺其受到重視。提前告訴前臺接待有XX公司客來訪，若接待能記住來訪的客人名字就更好了。

3、會議室的安排，談判資料的預(yù)備，包括企業(yè)演示文稿的準(zhǔn)備，以及相關(guān)需要展示客戶的文件資料以證明公司實力。企業(yè)演示文稿內(nèi)容要美觀詳盡，至少包括：

企業(yè)的競爭優(yōu)勢，市場分析，往年的業(yè)績

清晰的組織結(jié)構(gòu)圖，

客戶服務(wù)流程，企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，投訴渠道，處理流程

研發(fā)隊伍的實力，歷史榮譽(yù)，開發(fā)的項目介紹，實驗室的參觀，負(fù)責(zé)人的資力介紹，榮譽(yù)證書，各種認(rèn)證

4事先準(zhǔn)備好接機(jī)牌，公司大廳接待牌，打掃公司接待談判室，樣品卡的準(zhǔn)備，客人感興趣的其他產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

5咖啡茶及一些小食品糖果的準(zhǔn)備。

6客人小禮物及樣品的準(zhǔn)備。

7.提前確定與外商談判的三個方案，最佳方案，折中方案和妥協(xié)方案;準(zhǔn)備好為達(dá)到上述三個方案的策略和手段。

注意：有時候需要打印接待通知，下發(fā)給相關(guān)部門或工廠!

8對附近娛樂設(shè)施及購物休閑設(shè)施要了解。

1、確認(rèn)時間，確認(rèn)酒店，拿接待牌并提示客人，在機(jī)場迎接;車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的，比如訊問客戶旅途狀況，簡潔城市特色或者文化特點等

2如果沒有實現(xiàn)商量好，可以在車上問客人的行程打算，然后再具體定，一般是先把客人送到你預(yù)定的的酒店，有時候是客人自己預(yù)定。和客戶敲定酒店星級,房間(一人一間,還是share room,樓層,吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)等等細(xì)節(jié),酒店挑選上要注意,很多酒店號稱5星,結(jié)果連3星的水平都沒有,然后就近安排(距離工廠近的地方或者距離機(jī)場近的酒店),安排妥當(dāng)以后,告知客戶具體飯店地址電話.一般是先接送至酒店后,將訪問時行程和工廠資料等文件交給客戶,敲定第二天參觀訪問事項,也有客戶直接先去工廠參觀,務(wù)必提前讓工廠準(zhǔn)備

3、如果是客人先休息，那離開前先確定去酒店接客戶來公司的時間;有時候客人直接去參觀

注意：與外商協(xié)商確定談判的日程安排，對各個時間段的銜接要精確和細(xì)致，如在哪個酒樓吃飯，吃什么菜等等。一般的外商對午餐很隨便，一份盒飯也可以!

1第二天準(zhǔn)時至酒店接客戶(不同國家的客戶對時間的觀念會有不同,我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候

2接到工廠或者辦公室之后,根據(jù)行程表進(jìn)行參觀訪問和會談,安排專人記錄會議內(nèi)容,

如果第一次接觸,應(yīng)安排多媒體會議室,雙方可以用投影幻燈對各自的企業(yè)進(jìn)行介紹

3談判

談判技能主要是練出來的，不是學(xué)習(xí)或者理論可以造就的。你需要多與人交流，包括多去一些市場進(jìn)行買賣訓(xùn)練，甚至討價還價的訓(xùn)練。談判的基礎(chǔ)上互信互利，要保證自己的盈利基礎(chǔ)上想辦法為客戶盈利是很重要的。談判的順序，參觀公司工廠的順序，陪同人員的級別，產(chǎn)品介紹的專業(yè)性和正確性，務(wù)必給客人留下專業(yè)的好印象，切忌不能一問三不知，當(dāng)然這些都來源于平時工作經(jīng)驗的積累和學(xué)習(xí)

4，一定要隨身帶著筆記本隨時記錄客戶的要求，詢問的款式，以便在郵件回訪時有針對性。讓所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更傾向于合作，對于敏感問題保持沉默，矜持的習(xí)慣應(yīng)該避免。更不要對客人撒謊，自己是工廠，自己制造產(chǎn)品。客人的一些評估方式關(guān)鍵是在于如何和你合作，你如何和他互動操作等，你的產(chǎn)品質(zhì)量競爭優(yōu)勢和你交貨期穩(wěn)定性等。

5聊天，這很重要，幾句話就打消他的矜持。講的內(nèi)容可以是匯率，建設(shè)，基金，家庭，房價，收入等成人問題。通過這些對對方性格充分了解，然后在談生意時在有分歧的地方進(jìn)行具體交流。

6打印談判報價單或合同給客人

7客人走時要送到門口，當(dāng)然最好是送到電梯口，等客人上了電梯，道了再見，電梯門關(guān)上后再回到辦公室。實際操作中直接去一起吃飯了

1訪問洽談結(jié)束，仍有時間，可以征詢外商意見，并主動提出宴請。宴請時，人越少越好。如果你英語很好，則無妨;英語不大好的，盡量避免什么特色菜---這類菜往往很詭異，而且頗費時間，等待的冷場尷尬局面，會讓宴會成為一種折磨，無論對你或?qū)ν馍獭?/p>

2總之，以“大家一起做生意”的平常心態(tài)，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個到訪外商，事情會更好辦。

3.客人來到公司的時候，我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?(您想喝點什么?)或者簡單點：coffee or tea?(咖啡還是茶?)如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。(老外們崇尚健康比我們厲害的多)

4.會議室里與其放水果，不如放點小糖果(薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯)。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習(xí)慣也導(dǎo)致他們比較容易有饑餓感。個時候。小糖果就起了大作用了。

5.如果他們來到的時間是下午3.4點，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個例。

6.餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活，他們的中國之行就虧大了。

7.菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關(guān)鍵的。老外的體質(zhì)跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。

8.吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準(zhǔn)備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務(wù)出行人士是非常麻煩的一件事情。

9.上菜：上菜前要提醒下服務(wù)員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人(他們吃狗肉是傳統(tǒng))應(yīng)該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。

10.夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務(wù)員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。(當(dāng)然事先要詢問：do you want to try this?)然后大家再一起吃。

11.甜點：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。

12.飲料：差點忘記說了。對于大部分人來說，中國的啤酒度數(shù)比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數(shù)低點，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂(diet cola/light cola)就最好了。!

13、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應(yīng)該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據(jù)客人的興趣順其自然，不必刻意拘束

1訪問結(jié)束后,準(zhǔn)備一份小禮品送給客戶,一般挑有中國特色的,比如茶葉,工藝品等(最牛比是一次去東北,工廠送客戶人參,看起來價值不菲).如果你是中間商,最好自己準(zhǔn)備禮品,隨機(jī)應(yīng)變,以免客戶贈送禮品而工廠未準(zhǔn)備禮品而造成尷尬

可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等,這些資料以后常有用處。

2.訪問以后,根據(jù)客戶的意見,適當(dāng)安排娛樂購物等活動,很多不發(fā)達(dá)國家的客戶往往要求去購物,特別是電子產(chǎn)品,服裝等,且對價格比較敏感.另外有客戶想去酒吧等場所,因此在接待之前務(wù)必做好功課,了解附近的餐館,酒吧,購物,娛樂場所等.有些客戶比較隨意,可以安排一些中國特色的活動,比如喝茶,看戲,參觀景點等等

3.送客戶,一般送到機(jī)場.有些客戶不喜歡麻煩人,自己搞定,這樣送至酒店即可.在飛機(jī)起飛前,應(yīng)給客戶打電話道別

4.收尾:這個工作務(wù)必做好.客戶走后,及時發(fā)郵件給客戶,一是問候,二是將本次訪問雙方達(dá)成的共識,或者會議記錄,備忘錄發(fā)給客戶,敦促這個項目的執(zhí)行.

客人走后寫一封感謝函感謝其來訪。另將要準(zhǔn)備的樣品或待回復(fù)事宜列出并告之回復(fù)或跟辦的日期。這樣還有另外一個好處，若你有會談中漏記的客人還可及時指出。

根據(jù)上述職責(zé)，市人力資源和社會保障局設(shè)23個職能處室（局）：

（一）辦公室（掛信訪處牌子）

組織協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)日常工作；負(fù)責(zé)會議組織、督查督辦、文電、檔案、保密、電子政務(wù)、政務(wù)信息、信息統(tǒng)計、信訪、宣傳、安全保衛(wèi)、對口聯(lián)系和機(jī)關(guān)事務(wù)、接待、后勤保障等工作。

（二）人事處

負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及所屬單位、市公務(wù)員局的人事管理、機(jī)構(gòu)編制、教育培訓(xùn)等工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)離退休人員的管理服務(wù)工作，指導(dǎo)直屬單位離退休干部的管理服務(wù)工作。

（三）研究室

負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市人力資源社會保障綜合調(diào)研和理論建設(shè)；擬訂年度調(diào)研計劃；負(fù)責(zé)重要文稿的起草及綜合性內(nèi)部刊物編撰工作；負(fù)責(zé)新聞宣傳工作。

（四）法規(guī)處（掛行政審批辦公室牌子）

負(fù)責(zé)起草相關(guān)地方性法規(guī)、規(guī)章草案；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)范性文件審核工作；承辦相關(guān)行政復(fù)議和應(yīng)訴工作；負(fù)責(zé)人力資源和社會保障法律法規(guī)的普及、咨詢工作；統(tǒng)一承擔(dān)本部門行政許可和非行政許可審批事項的辦理工作。

（五）規(guī)劃與人員計劃處

擬訂全市人力資源社會保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、年度計劃并組織實施；擬訂社會保障事業(yè)重大項目、工作的實施方案并協(xié)調(diào)實施；編制、管理全市各級機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員計劃；負(fù)責(zé)各級機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員招考、流動、軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部安置等人員計劃的核準(zhǔn)工作；負(fù)責(zé)市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位增人計劃卡的管理和發(fā)放；承辦權(quán)限內(nèi)全市各級事業(yè)單位崗位設(shè)置方案的核準(zhǔn)工作；負(fù)責(zé)信息規(guī)劃、統(tǒng)計、體系建設(shè)工作。

（六）財務(wù)處（掛事業(yè)單位財務(wù)管理中心牌子）

參與擬訂社會保障基金和有關(guān)專項資金財務(wù)管理制度并組織實施；管理全市社會保障經(jīng)費、促進(jìn)就業(yè)專項資金、人才引進(jìn)資金及有關(guān)援助、貸款等項目資金；編制本部門預(yù)決算；參與社會保障卡（市民卡）管理服務(wù)工作的規(guī)劃、建設(shè)和組織實施；負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及所屬單位財務(wù)管理和國有資產(chǎn)管理工作。

（七）就業(yè)促進(jìn)處（掛農(nóng)民工工作處牌子）

擬訂促進(jìn)就業(yè)規(guī)劃、年度計劃和有關(guān)政策并組織實施；擬訂專項就業(yè)資金使用管理辦法；擬訂勞動者平等就業(yè)、勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)和跨地區(qū)有序流動政策；擬訂就業(yè)援助和特殊群體就業(yè)政策；擬訂國（境）外人員（不含專家）來我市就業(yè)管理政策；指導(dǎo)全市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作；健全公共就業(yè)服務(wù)體系及城鄉(xiāng)勞動力市場化就業(yè)機(jī)制；指導(dǎo)失業(yè)職工再就業(yè)工作；指導(dǎo)和規(guī)范公共就業(yè)服務(wù)信息管理及就業(yè)統(tǒng)計工作；擬訂農(nóng)民工工作規(guī)劃和政策，維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益；指導(dǎo)協(xié)調(diào)農(nóng)民工就業(yè)工作；推動農(nóng)民工相關(guān)政策的落實，協(xié)調(diào)解決重點難點問題；協(xié)調(diào)處理涉及農(nóng)民工的重大事件。

（八）高校畢業(yè)生就業(yè)處

擬訂高校畢業(yè)生就業(yè)政策，指導(dǎo)全市高校畢業(yè)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)工作；編制非師范類高校畢業(yè)生的就業(yè)計劃并組織實施；指導(dǎo)市大中專畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心、全市高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)孵化基地和高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地工作。

（九）職業(yè)能力建設(shè)處

擬訂全市城鄉(xiāng)勞動者職業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、政策；擬訂高技能人才、農(nóng)村實用人才培養(yǎng)和激勵政策并組織實施；擬訂全市技工學(xué)校及職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃、政策并組織實施；擬訂全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工人技術(shù)等級、職業(yè)技能考核鑒定政策并組織實施；完善職業(yè)技能資格制度；組織實施國家職業(yè)分類、職業(yè)技能國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（十）軍官轉(zhuǎn)業(yè)安置處

負(fù)責(zé)全市軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部安置工作；擬訂軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部安置政策和安置計劃并組織實施；組織指導(dǎo)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部隨調(diào)隨遷家屬子女的安置工作。

（十一）市場管理與人員調(diào)配處

擬訂人力資源流動和市場發(fā)展政策；擬訂人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)管理制度；負(fù)責(zé)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的管理工作；擬訂工作人員調(diào)配政策并按規(guī)定承辦有關(guān)工作人員調(diào)配工作；負(fù)責(zé)援建地區(qū)、重點建設(shè)項目人員選調(diào)派遣及內(nèi)調(diào)人員安置工作；承辦駐青部隊軍官配偶隨軍的調(diào)動、落戶手續(xù)；承辦為市級機(jī)關(guān)、駐外使領(lǐng)館、商務(wù)機(jī)構(gòu)招聘工勤人員工作；負(fù)責(zé)全市各級事業(yè)單位工作人員的招聘工作。

（十二）專業(yè)技術(shù)人員管理處

貫徹落實專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格考試政策、規(guī)定；擬訂專業(yè)技術(shù)人員管理和繼續(xù)教育政策并組織實施；負(fù)責(zé)深化職稱制度改革工作；綜合管理各類高、中級專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審委員會；組織實施專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度；落實博士后管理制度；貫徹落實院士工作相關(guān)政策；承擔(dān)有突出貢獻(xiàn)專家、學(xué)術(shù)、技術(shù)帶頭人選拔、管理工作；承辦享受政府特殊津貼人員遴選、申報工作。

（十三）事業(yè)單位人事管理處

擬訂事業(yè)單位人事管理政策并組織實施；擬訂事業(yè)單位工作人員競聘、考核等政策并組織實施；指導(dǎo)全市事業(yè)單位人事制度改革和人事管理及人員獎懲工作；按權(quán)限負(fù)責(zé)全市事業(yè)單位人員信息的收集管理工作；承擔(dān)市事業(yè)單位改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作。

（十四）養(yǎng)老失業(yè)保險處

擬訂全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險及其補(bǔ)充養(yǎng)老保險政策并組織實施；擬訂基本養(yǎng)老保險費率和費基及養(yǎng)老保險費征繳政策；擬訂基本養(yǎng)老金領(lǐng)取條件、基本養(yǎng)老保險待遇項目給付標(biāo)準(zhǔn)；擬訂基本養(yǎng)老保險社會統(tǒng)籌金、個人賬戶金管理政策并監(jiān)督實施；擬訂提前退休、遺屬待遇和非因公傷殘職工待遇政策和給付標(biāo)準(zhǔn)；擬訂養(yǎng)老保險社會化管理服務(wù)事業(yè)發(fā)展規(guī)劃；擬訂全市失業(yè)保險規(guī)劃、政策和標(biāo)準(zhǔn)；擬訂失業(yè)保險費率確定辦法，基金收繳、調(diào)節(jié)和管理政策，待遇項目和結(jié)付標(biāo)準(zhǔn)并組織實施；擬訂失業(yè)人員登記管理辦法及其疾病、生育、死亡的有關(guān)待遇政策；建立養(yǎng)老保險基金和失業(yè)預(yù)測預(yù)警制度；擬訂預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制較大規(guī)模失業(yè)的政策；會同有關(guān)部門確認(rèn)企業(yè)職工參保視同繳費年限及工齡；按權(quán)限負(fù)責(zé)企業(yè)職工退休核準(zhǔn)工作；指導(dǎo)監(jiān)督養(yǎng)老失業(yè)保險經(jīng)辦工作。

（十五）醫(yī)療保險處

擬訂全市醫(yī)療、生育保險規(guī)劃、政策和標(biāo)準(zhǔn)；擬訂醫(yī)療、生育保險費率確定辦法、基金征繳和管理政策；擬訂醫(yī)療、生育保險費用社會統(tǒng)籌政策和醫(yī)療保險個人賬戶管理政策；管理基本醫(yī)療保險、生育醫(yī)療的藥品目錄、診療和醫(yī)療服務(wù)的范圍及支付標(biāo)準(zhǔn)；擬訂定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店的資格標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法及費用結(jié)算方法；擬訂醫(yī)療、生育保險基金支付范圍和支付標(biāo)準(zhǔn)；擬訂機(jī)關(guān)企事業(yè)單位補(bǔ)充醫(yī)療保險、社會醫(yī)療救助政策和管理辦法；指導(dǎo)監(jiān)督醫(yī)療保險經(jīng)辦工作。

（十六）工傷保險處

擬訂全市工傷保險規(guī)劃、政策和標(biāo)準(zhǔn)；擬訂工傷保險費率確定辦法、基金征繳和管理政策；擬訂工傷保險行業(yè)差別費率；管理工傷醫(yī)療的藥品目錄、診療和醫(yī)療服務(wù)的范圍及支付標(biāo)準(zhǔn)；擬訂定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)、康復(fù)機(jī)構(gòu)、殘疾輔助器具安裝機(jī)構(gòu)的資格標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法及費用結(jié)算方法；完善工傷預(yù)防和康復(fù)政策；擬訂工傷待遇政策和工傷、職業(yè)疾病傷殘等級鑒定及勞動能力鑒定實施辦法；指導(dǎo)監(jiān)督工傷保險經(jīng)辦工作。

（十七）農(nóng)村社會保險處（掛城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險處牌子）

擬訂全市城鄉(xiāng)居民社會基本養(yǎng)老保險政策、規(guī)劃并組織實施；擬訂被征地農(nóng)民社會保障政策并組織實施；擬訂征地方案中有關(guān)被征地農(nóng)民社會保障措施的審核辦法并監(jiān)督實施；指導(dǎo)監(jiān)督城鄉(xiāng)居民社會保險經(jīng)辦工作。

（十八）勞動關(guān)系處

擬訂勞動關(guān)系政策；擬訂勞動合同、集體合同制度實施規(guī)范；擬訂全市企業(yè)職工工資收入分配宏觀調(diào)控政策和實施辦法，指導(dǎo)和監(jiān)督國有企業(yè)工資總額和企業(yè)負(fù)責(zé)人工資收入分配；擬訂改革改制、關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)職工權(quán)益保障政策并組織實施；擬訂最低工資標(biāo)準(zhǔn)并組織實施；指導(dǎo)勞動標(biāo)準(zhǔn)制定工作；負(fù)責(zé)健全協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方制度，指導(dǎo)協(xié)調(diào)勞動維權(quán)工作；擬訂企業(yè)職工工作時間、休息休假制度、職工福利制度、提前退休工種和消除非法使用童工、女工政策及女工、未成年工的特殊勞動保護(hù)政策并監(jiān)督實施；參與有關(guān)企業(yè)勞動模范推薦評選工作。

（十九）工資福利處

綜合管理全市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工資福利工作；擬訂全市機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資收入分配、福利和離退休政策并組織實施；擬訂市本級事業(yè)單位工資總額管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查；會同有關(guān)部門擬訂機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員參加工作時間的確定及工齡計算的規(guī)定；參與指導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位離退休人員的管理服務(wù)工作。

（二十）工資統(tǒng)發(fā)處

負(fù)責(zé)市直機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工資統(tǒng)一發(fā)放工作；負(fù)責(zé)與工資統(tǒng)發(fā)相關(guān)部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及數(shù)據(jù)應(yīng)用；擬訂工資統(tǒng)一發(fā)放工作承辦銀行管理辦法并監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)工資統(tǒng)一發(fā)放相關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理工作；負(fù)責(zé)局內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理工作；指導(dǎo)區(qū)（市）工資統(tǒng)一發(fā)放工作。

（二十一）社會保險基金監(jiān)督處（掛內(nèi)部審計處牌子）

擬訂全市社會保險及其補(bǔ)充保險基金（資金）審計監(jiān)督制度；指導(dǎo)全市社會保險基金監(jiān)督工作；指導(dǎo)社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)編報社保基金預(yù)決算建議草案并監(jiān)督執(zhí)行；依法監(jiān)督社保及其補(bǔ)充保險基金征繳、支付、管理和運營；監(jiān)督社會保險基金（資金）財務(wù)管理制度執(zhí)行情況；組織查處基金管理的重大案件；參與編制本部門預(yù)決算并審計執(zhí)行情況；提出完善局機(jī)關(guān)及所屬單位財務(wù)資產(chǎn)管理的建議。

（二十二）市外國專家局（掛市引進(jìn)國外智力工作辦公室、市留學(xué)回國人員工作站牌子，副局級），設(shè)外國專家管理處、出國培訓(xùn)管理處、留學(xué)回國人員管理處。

1、外國專家管理處

擬訂引進(jìn)國外智力、外國專家管理辦法并組織實施；負(fù)責(zé)引智成果的評估、表彰獎勵和示范推廣工作；負(fù)責(zé)國家、省撥付經(jīng)費和市引進(jìn)國外智力專項經(jīng)費的編報，提出分配、使用建議，并監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)來青有關(guān)外國專家的管理服務(wù)工作；承辦優(yōu)秀外國專家申報及有關(guān)獎項的推薦工作；承辦相關(guān)國際交流與合作事項；負(fù)責(zé)引進(jìn)國外智力服務(wù)體系建設(shè)及信息管理工作。

2、出國培訓(xùn)管理處

擬訂全市出國（境）培訓(xùn)、對外人才交流的管理辦法并組織實施；負(fù)責(zé)全市出國（境）培訓(xùn)年度計劃管理；負(fù)責(zé)出國（境）培訓(xùn)項目和培訓(xùn)人員審核備案工作，組織實施重點出國（境）培訓(xùn)項目；承擔(dān)有關(guān)出國（境）培訓(xùn)的監(jiān)督檢查工作。

3、留學(xué)回國人員管理處

擬訂留學(xué)回國人員來我市工作、創(chuàng)業(yè)政策并組織實施；組織申報留學(xué)回國人員創(chuàng)業(yè)項目，申請優(yōu)惠政策；辦理留學(xué)回國人員來青落戶工作；指導(dǎo)市留學(xué)回國人員創(chuàng)業(yè)園、服務(wù)中心的工作。

（二十三）市勞動人事爭議調(diào)解仲裁院（掛市勞動人事爭議調(diào)解仲裁委員會辦公室牌子）

擬訂全市勞動、人事爭議調(diào)解仲裁政策并組織實施；指導(dǎo)監(jiān)督全市勞動、人事爭議調(diào)解仲裁工作；指導(dǎo)開展勞動、人事爭議預(yù)防工作；依法處理勞動、人事爭議；承擔(dān)市勞動人事爭議調(diào)解仲裁委員會辦公室的日常工作。設(shè)綜合科、立案與監(jiān)督庭、調(diào)解仲裁一庭、調(diào)解仲裁二庭、調(diào)解仲裁三庭。

市做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

擬訂部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困、穩(wěn)定政策，維護(hù)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部合法權(quán)益；協(xié)調(diào)處理企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的重點、難點問題及重大事件；負(fù)責(zé)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信訪受理工作。

按規(guī)定設(shè)置機(jī)關(guān)黨委。

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