本文目錄

1. 培訓會議記錄怎么寫
2. 班組會議記錄范文6篇
3. 保險公司培訓會議記錄

該會議記錄應該包含以下方面：

培訓會議記錄中，一般都會包括時間、地點、參與人員、主講人等；然后就是培訓內容：提出建議，然后是提示和要求；最后是總結。

培訓專題會議記錄培訓舉例如下：時間，20**年1月11日；地點，音美樓；參與人員，全體學生會干部；主講，凌主任。培訓內容摘要：提出一個建議——“三個轉變”（觀念轉變、角色轉變、行為轉變）。提示和要求：放松好心情；安排好學習；多多讀好書；培養好品質。

為本次的班組會議做一個紀要記錄，本文是班組會議的記錄范文，僅供參考。

班(隊)：

20年

班組會議記錄月日至 20年月日

說明

一、班組會議記錄(包括班務會議、明主生活會、合理化建議、勞動競賽活動)

二、班(隊)實行民主管理、建立班(隊)民主管理制度。

每周召開一次班組會議，對較大的問題組織隊員進行集體討論，聽取評議班(隊)長對一周以來的工作總結，討論和研究班(隊)生產工作計劃和有關隊員切身利益的重大問題。

三、積極為企業出謀獻策。開展各種不同類型的勞動競賽活動，提高隊員的業務技術水平。

根據公司相關文件要求，結合物資供應中心實際，7月8日，物資供應中心副主任陸林在物資供應中心四樓會議室組織召開了班組建設專題會。倉儲管理部、馬家塔總庫、大柳塔總庫、大柳塔供應站、哈拉溝供應站、上灣供應站、洗選中心供應站、補連塔供應站的站長、班組長代表、員工代表參加了會議，大家暢所欲言，提出了許多好的意見和建議，紀要如下：

一、成立中心班組建設工作小組，明確工作小組的職責。強調班組建設是當前工作的重中之重，要加強班組建設的基礎管理工作。

1、物資供應中心班組建設工作小組：

組長：陸林

副組長：李金勝各部門及站庫第一負責人

成員：馮波各站庫班組建設管理。

2、班組建設工作小組職責：

(1)負責制訂加強班組建設的規劃、計劃;

(2)負責制訂班組建設的標準、規范;

(3)負責收集班組建設的動態、信息，建立班組建設的資料、臺帳;

(4)開展班組建設工作的經驗交流，組織管理創新的研討，推薦優秀班組、班組長，舉辦班組建設培訓、技術比武等;

(5)推行班組規范化管理。

二、明確召開班前會和班后會的程序和要求。

1、班前會召開要根據物資供應中心各庫站的業務特點

及作業情況，每周召開兩次，分別為周一和周五，具體時間根據各庫站實際情況而定。要求班前會控制在20-30分鐘之間，內容要短小精悍。班前會內容要包括：一是學習最新文件、時事和安全生產中的注意事項;二是點評前一周出現的典型問題，以及如何營造良好的工作氣氛等。

2、班后會召開不固定，要根據各站日常工作而定，發現問題隨時召開。要推行“每次班前會是上一次會議的班后會”理念，精化流程，提高效率。

三、明確班組長的選拔、職責和管理制度。

1、班組長的選拔由自我推薦、公開競聘、員工和被服務單位評測及領導考核相結合產生。

2、明確班組長的職責、權限，并將通過中心正式發文任命。(在中心未統一確定發文前，以各庫站發文為準)

3、班組長的任職期限為一年，到期換屆選舉。

4、強調班組長既是承上啟下的橋梁，又是聯系員工和上級的紐帶;班組長是生產的直接組織者和勞動者，所以班組長既應該是業務骨干，又應該是管理上的多面手。

5、要提高班組長待遇，班組長具有評優提干的優先權。

6、要加強班組長考核，結果與工資二次分配掛鉤，獎罰分明，不能只罰不獎，要建立長效激勵機制。同時，班組長具有先鋒模范帶頭作用，出現“三違”等情況時將被立即撤職。

四、對各種培訓和每日一題的內容和形式提出要求

1、每日一題的學習，要求各庫站內員工輪流宣貫的方式，宣貫人要深入學習每日一題，用自己的語言宣講。

2、要細化每日一題的出題范圍，要根據倉儲管理員、核算員、裝卸工等崗位分別制定學習內容;要根據員工年齡結構、知識水平層次等劃分學習內容。

3、每日一題和各種培訓要改變以往死記硬背的方式，轉變觀念、活學活用。要利用信息化手段，將典型事件、學習內容制作成動畫、圖片等員工喜聞樂見的方式宣講。定期、分階段開展有獎問答活動，提高員工參與的熱情。針對物供中心勞務工多、學歷層次低的特殊情況，要求開展現場辨識、現場教學、實操口述考試等方式，提高培訓效果。要實行反復學習法，每兩個周一輪回，將之前學過的內容再學一遍加深印象。

4、開展豐富多彩的文體娛樂活動，增強員工凝聚力，寓教于樂。

關于班組建設的其他說明：

1、中心要求各庫站負責人必須高度重視班組建設

工作，同時設專人負責班組建設的具體工作，嚴格按兩級公司和中心的安排開展工作，充分發動群眾，創建有物供特色的班組文化，使班組建設這項工作開展的有聲有色。

2、公司每季度開展一次班組建設大檢查，具體時

間公司臨時通知。

3、各庫站每季度定期開展一次班組長座談會、勞務工座談會，并做好記錄。

4、各庫站每月25日將班組建設總結及考核結果上報倉管部，每月評出五好班組一個、星級員工一名。

5、班組建設資料要在不斷完善中提高質量，歸類存放，專人統一管理。

6、每位員工要使用統一的筆記本，且干凈整潔有編號，記錄完整。

7，中心班組建設業務咨詢：馮波 8224057

附件：班組建設需準備資料明細

培訓時間：20xx年x月x日

培訓地點：施工現場

主講人：張健

參見人員：各班組成員(具體見附件)

培訓內容：

培訓主題：安全第一，預防為主。各班組要牢記安全第一的指導思想，要相互配合、相互幫助、相互監督，各班組成員都必須做到，為此，特強調以下幾點：

1、各班組成員要發揚友愛精神，在遵守安全規章制度方面要嚴格注意自己的行為，不做任何破壞安全設施的舉動，維護一切安全設施和護具，做到正確使用，不要隨意拆改;

2、要正確使用安全帽、安全帶、安全網，確保人身不受到任何傷害，對正確使用安全帽的常識特強調幾點：

①戴帽前先檢查外殼是否破損、有無合格帽襯、帽帶是否齊全，若有一項不合格，立即更換;

②調整好帽襯間距，間距大約為4-5mm;

③調整好帽箍;

④戴帽后系好帽帶。

3、架子工班組在施工中應注意正確使用安全網，要選用有合格證的安全網，若有破壞、老化應及時更換，與架體連接不宜繃得過緊，系結點要沿邊分布均勻、綁牢，立網不得作為平網網體使用，應優選選用密目式安全立網;

4、電焊、氣焊、氣割作業前要消除作業范圍內的易燃物，要設專人監護，有火星散落時要隨時隨地澆滅。作業完畢要認真檢查，防止火星成災;

5、施工現場放置消防器材，應設明顯標志，夜間設紅色警示燈，消防器材需墊高放置;

6、所有電動工具使用前，應經專職電工檢驗，接線是否正確，防止零線與相線錯接造成觸電事故;

7、木工機械必須專人管理，安全防護裝置必須齊全可靠，操作時不準拆卸安全裝置，不準在運轉中維修。每日工作完畢，必須活完場清，拉閘斷電鎖好開關箱。

以上幾點，希望各班組回去認真執行，確保安全。

主持人王

日期20xx年x月x日

應參加人數

實際參加人數 13

缺席人數 0

參加人員簽字：

會議記錄：

一、學習文明禮儀管理規范

著裝、儀容和舉止屬供電營業職工的基礎行為，它既反映了員工個人的修養，又代表著企業的形象。好的基礎行為才能贏得客戶良好的第一印象，為做好供電營業服務工作奠定良好的開端。

1、服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬。扣子齊全，不漏扣、錯扣。

2、在左胸前佩帶好統一編號的服務證(牌)。

3、襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。

4、著西裝時，要打好領帶，扣好領扣。上衣袋要少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖、挽褲。

5、皮鞋應保持干凈。

6、女職工懷孕三個月后，上崗時可不著工作裝，但仍應注意服飾的整潔、協調和大方。

二、本月環境衛生檢查情況良好，辦公環境整潔干凈，員工衣著整齊，穿戴得體，樹立了良好的企業形象。

三、本月經調度所全體員工民主推選，評選出了本月的崗位之星：

主持人

記錄人

時間： 20xx年x月x日

參加人：

調度缺席人員：無

會議內容：

一、班務會主要議題及工作情況：

1、根據公司要求繼續開展查短板、找差距、促整改活動。

2、加強電網運行管理，春灌期間根據負荷變化及時調整運行方式，確保安全、經濟運行。

3、順利完成春檢修工作包35千伏楊佐、趙口、西田站。

4、學習春檢安全措施。

5、組織調度員學習兩票管理規定、調度規程，學習事故通報。

6、參加市局組織的生產MIS、調規培訓、考試。

二、下月班務重點工作：

1、根據檢修計劃，順利完成春季檢修操作任務。

2、根據季節特點及電網實際情況，制定反事故預案。

3、根據當前電網負荷情況，及時調整電網運行方式，及時調整主變運行，做到電網安全、經濟運行。

4、制定“五一”保電措施，確保節日電網安全供電。

5、迎接省公司一流檢查、做好創一流工作。

時間：20xx年x月x日晚上：19：30

地點：安圖生物項目部會議室

參加人員：項目主管、技術總工、各個班組長及帶班

主持人：厲航軍記錄人：李麗敏

會議主要內容：加強團結、明確目標，提振士氣，適應高要求;

會議首先由經管部王會昌發言，厲航軍經理做重要指示。

一、王會昌發言內容：

1、今天大會的目的：加強團結、明確目標，提振士氣，適應高要求;

2、關于管理人員和班組的關系：大家要形成共識，管理人員和班組，都是一家人，都是項目部不可缺少的。要求大家互動起來，誰方便找誰，互為彌補，共同做好。

3、開始高要求的管理：管理后面的工程，要求更高，管理必然要更嚴格。比如產前區，甲方今天就給我們打預防針，要我明天去他們工廠去參觀，感受一下他們的管理。特別是航空港，要求更高。也關系到我們未來的很多業務。

4、安圖生物和航空港，都要創標桿工程。但是，我們要看到存在的差距，還有很多事要做。就是戴胸卡，對工廠而言，是習以為常的事情，我們要完善起來，就有很多的工作要做。大家在思想上要適應標桿工程的管理，自覺地配合。

5、要提高，就要開展更多的培訓,了解施工規范，主動創優。。要求班組自覺的配合。

6、一切行動聽指揮，步調一致得勝利。上次厲總開會，就要求每個項目部成立一個會，由經理、總工、質量員、安全員、材料員等主管組成。專業事項，專業二人以上碰頭決定，涉及全面管理的，要大家一起決定。決定的事項，在每天下午的碰頭會上要通告大家。會決定的事項，各主管、各班組一定要執行。

7、管理人員也要當好翻譯官，把設計意圖和甲方要求，用工人能夠聽得懂的語言去表達。努力做好服務工作。

8、完善合同，理順管理：工程越來越多，管理必須走向制度化，規范化。沒有簽訂的班組合同，在九月二十號前后要簽訂完畢。

9、項目管理細則的推行：經管部制定了一個統一的版本，各項目部根據自己的實際，制定內部的項目部管理細則。要求班組，權利和義務的共同遵守;

10、現場管理中，管理人員都要首先運用三次落實制度;而執行處罰條例是用處罰的手段，守住底線。作為施工員來說，三次落實不了，要么進行處罰，要么矛盾上交。施工員在復查分項工程時，應該把90%的問題都消滅掉。

11、質檢科和安全科從施工科獨立出來，就是要獨立行使處罰的手段，起到教育的作用。質量員安全員就不一樣，在驗收的時候看到嚴重的問題，就要立即處罰。一般的問題，80%的要處罰。

12、勞務協議是與班組簽訂的，所以，所有處罰針對班組。所以，班組長要履行對下屬的工人管理和教育的義務。

13、工程款支付制度：

每月20工以上的，每月支付生活費1500~1800元;中途借款也要實行審批手續，完善財務制度。中途借款主要用于支付工人工資，必須有工資表。階段性付款，要付清工人工資。工程量核對：班組上報，項目部審核。

14、點工確認:三天內簽好，結算時付清。已經領取的工程款，要抓緊上交工資表。

15、先進班組評定：為了鼓勵先進，開展先進評比。從質量、進度、配合、工作服從等方面進行評比。具體厲總會講。

二、會議由厲經理做出總結和決定：

(一)總體方面：

1、目前鄭州市出臺房產限購政策，對我們搞建筑的打擊很大，所以，行情越來越緊。

2、在業務形勢不好的情況下要怎么去做：班組、管理人員要加強內功修煉，要做得更大更強。對于公司而言，管理人員是左手，班組是右手，都是不可缺少的。所以，在施工中，都是同一個方向的，不應該是矛盾體。左右手要形成合力，目標明確。

3、今年港區很快開工，還要開一個新工程。建筑面積要達到40萬平方米。

4、因此，班組層面的建設，要求越來越好。中天公司有一本優秀務工班組名錄，入選以后有價值，建筑飯會越來越好吃。所以，下半年，要培養一批屬于自己的班組，做事有一個共同點。作為一個老板要看的長遠，不要死定眼前利益，班組要有自己的優點、特點。有的清工老板一年的產值幾個億，他的有優點大于缺點，看未來看得很遠。

5、各班組決定了項目部的命運，管理人員和班組是一個有機的整體，班組長不要以為自己不是項目部人員，班組的素質、好與壞直接和管理人員掛鉤。

(二)下面我專門談談如何做好班組長：

1、最不可缺的是質量：現在的監理質量要求都提得很高，做不好，只會返工，進度也上不去。班組要重點解決人才的問題，穩住好的技術工人。對代辦的，要強調質量。有一個工程，要求做清水混凝土結構，甲方就問你有多少人做過清水混凝土，鋼筋墊塊如何墊。開發商也在講究營銷策略，過程中要叫小業主來看，開發靠實打實的質量。

要講究質量體系的建立。三星手機，在韓國生產的，可以賣到5000多，而在中國生產的，只賣1000多，這就是質量造就品牌。班組要提高質量要求，甲方要求合格工程，我們要做出優良工程，甲方要求優良，我們要做到精品。

以前有一個工程，混凝土中有一個水泥袋，項目部賠償了42萬元。現在這樣的小業主不少，所以，只有我們自己做好，才能防范這樣的風險.

作為班組，質量是很實在的，要體現出良好的管理水平。好班組前提是要把質量做好，質量是賺錢的本錢。對我們下屬五個項目部的所有班組分工種進行評定，前三名的好班組進行獎勵。拿到獎金的好班組，附加值是很大的，后面的工程，優先施工權，單價上面也適當上浮。

2、抓進度：時間就是效益，時間就是金錢。我們的塔吊租賃公司稱：藥廠施工這七個月以來，已產生一百多萬的租賃費用。進度實際就是利潤。進度不快，就會導致進度款下不來。對班組來說，帶班的也要工資，快一點做完這個工程，也可接手做其他工程。對項目部來說，一天的工資、設備、周轉材料租賃費等，提前一天可節省五萬元。

班組抓進度的基本要求是：班組長該去消化，解決管理里面的問題，滿足項目部的要求。每個項目部安排計劃，事先要與班組溝通到位，安排的事就要做到。今天的事盡可能今天做完，今天拖下來的，在接下來的時間要加班加點搶回來。

3、班組安全：

今年事故不少，已經損失了120萬以上以上。安全上不確定因素很多，所以班長要比管理人員更加用心。今年好幾起事故都是工人本身的身體原因引起的，對我們是切身之痛。對于年紀比較大的，身體不好，如高血壓、等病的工人就不要招進來，病怏怏的不要用。招人這一關，身體上要關注。我們有規定，三萬以內的醫療費用全部由班組承擔，出現任何事故，班組負責主要談判。再談談工人素質。我們工地的工人已經換了四五批，是因為他們本身素質很差，甚至班組長也管不動。這也是成本經營上的安全。班長也要正面了解這批人是吃什么飯，有沒有能力管理這批工人。

有一個班組講好的單價，但他后來說沒有戴眼鏡，沒有看清，這是不誠信的表現。。

4、資金管理

資金管理的制度要盡快建立起來。對班組的資金管理要實時監控。

生活費發放和審批：審批的權限下放到管理人員和主管手上。每月出勤20工以上的1500-1800元/人.月，階段性的付到70%-80%發下去，如到農忙時節、割小麥、9月份學生開學、種玉米等，一年分3-4次發放。班長要把工人工資發清。具體表格會發到大家手中。

工作完工付款已經付至90%。但有的班組工資還是發不出來的原因要理清楚。自己班組要有多少產值，墊資多少，如何分配，都要分類做賬。項目部不會100%的給班組付出的。

項目部也要防范班長拿到工程款后亂花。上個月拿到的生活費有多少發到工人手上。每月生活費的發放：從這月開始，要先看到管理人員審核通過的考勤表。

我們以后會越做越大，其中人工費占到30%左右，各項目部要有合理的資金計劃，僅安圖生物已經用掉了三千多萬現金，所以資金管理非常重要。

生活費發放表每月5號之前必須上交主管審查完成，5-10號期間發放生活費，班組自己準備好。

5、溝通管理

對班長而言，最看重的素質是溝通管理，這是班長的重要素質之一。班長要與管理人員、甲方做好溝通。班長不同于工人，要主動去溝通，溝通好確定下來之后，有空再去干活，不要撿了芝麻丟了西瓜。碰頭會就是很好的溝通，可以及時解決很多問題，溝通順暢，項目部才能運轉正常。溝通要真誠，誠信，不是去給別人穿小鞋、下套子，而是要起到實效，解決問題。班組要很坦誠的去做事：三次落實制度，三次落實不了，就可以直接打電話給我。我希望運用三次落實原則，切實解決問題。合同履約上面的溝通：這次班組合同的討論稿，班組先看，溝通首先要體現合同的公平性。班組長要考慮如何去執行合同。以后的班組會成倍的增加，合同履約要規范起來，所有班組都要簽好合同。以免給以后工作帶來很多爭議。

沒有保證金制約的，就要連帶擔保制度，被蛇咬怕了，也不能不防。有的班組會因2-5萬元把自己賣了，違反合同約定，這樣做的話，中天今后也不會給他市場了。

6、爭做好人：人有五種人：圣人、賢人、好人、正常人、蠢人，圣人是一切為他人，行人是道德模范，好人是雙方雙贏，正常人是利己不損人。我們要爭做好人。做人是一輩子的事情：要有自己的朋友、有和諧的家庭，要關注身體狀況，少抽煙，少熬夜打牌，在金錢、事業、親情之間找到平衡點。

包清工幾個億的老板，都是講誠信的。

我們的團隊要增加到200多人，如何凝聚成拳頭，要有一個高度的認識。我很認可中天集團這個團隊，正如劉伯承一樣，對外一致性，窩里也不咬。我們也一樣，不許窩里斗。大家來自十個省，要像客人一般的客氣。團隊里面互相謙讓，互相尊重，互相幫忙，總有人有困難。大家形成合力，形成整體，力量會有多大?!要有團隊支撐服務。

經營自己的小團隊，要加強自我約束。

7、先進班組評選

下半年還有兩個季度，我們要開展先進班組評選，不記名評選，好的重獎3-5萬元。對每季度評出最后一名的，不再合作!有的班組做不好，會講客觀理由，我是看結果的，以結果說話，我心中有一桿秤。最好的班組下一個工程承包單價還要上調5%。培養綜合能力強的班組，以后長期合作。真的素質好，獎金是好班組自己省出來的。鋼筋班組要有意識的去省一點，木工班也一樣，不要亂鋸。節省下來的材料10%工作可做獎金，

希望大家抓緊總結，更加努力!

中天匠心鄭州經管部

20xx年x月x日

年來，xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業務xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。

2004年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。

2004年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

1、計劃落實早、措施實

2004年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及2003年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務

一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對2003年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把2003年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創建活動，全面塑造企業外部形象

1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。

2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。

3、穩定職工隊伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。

4、積極開展文明單位創建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內容，并適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了“走進**人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《**日報》采用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。

六、2005年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選并占領市場。

三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

本人不是做保險的，只能找到這些材料了。參考一下吧

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