本文目錄

1. 公考:情景模擬類面試題
2. 有人來(lái)鬧秘書該怎么和他們溝通情景模擬
3. 職場(chǎng)情景模擬面試題及答案

公考：情景模擬類面試題

情景模擬題是公務(wù)員面試經(jīng)常出的題型之一。下面是我整理的公考：情景模擬類面試題，以供大家閱讀。

張志軍經(jīng)過(guò)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔，出任某局局長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查研究，黨組針對(duì)機(jī)關(guān)工作管理混亂、人浮于事、浪費(fèi)嚴(yán)重的實(shí)際，研究制訂了《關(guān)于機(jī)關(guān)工作的改革方案》。在機(jī)關(guān)改革動(dòng)員大會(huì)上，局里特意邀請(qǐng)了上級(jí)主管部門的一位領(lǐng)導(dǎo)出席并講話。大家沒(méi)料到該領(lǐng)導(dǎo)由于不了解這個(gè)改革方案及其內(nèi)容，當(dāng)場(chǎng)對(duì)這個(gè)改革方案中的有關(guān)條款與措施提出了嚴(yán)厲的指責(zé)。頓時(shí)，全場(chǎng)嘩然，主席臺(tái)上的局領(lǐng)導(dǎo)們也顯得束手無(wú)策。在會(huì)議無(wú)法正常進(jìn)行下去的關(guān)鍵時(shí)刻孫建峰沉著鎮(zhèn)定，講了一番非常得體的話，從而使會(huì)議圓滿結(jié)束。

【題】現(xiàn)在給你 5分鐘時(shí)間，請(qǐng)你根據(jù)上述情景，模擬張志軍局長(zhǎng)的講話。

【名師點(diǎn)評(píng)】這個(gè)是一個(gè)模擬演講題。既要照顧領(lǐng)導(dǎo)面子，又要維護(hù)班子威信。張志軍的講話，首先應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示尊重，肯定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的主觀動(dòng)機(jī)，虛心接受并積極采納;其次就是對(duì)改革方案作進(jìn)一步闡述，用解釋的語(yǔ)言說(shuō)服上級(jí)，得到某種共識(shí)，堅(jiān)持改革;再次就是要統(tǒng)一全局職工的思想，以理服人，以情感人，穩(wěn)定會(huì)場(chǎng)秩序，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的威信。

【名師答案示例】同志們：剛才，××領(lǐng)導(dǎo)本著對(duì)我局機(jī)關(guān)改革工作的關(guān)心、重視和支持，提出了非常中肯的意見。在此，讓我們以熱烈的掌聲對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注關(guān)心關(guān)懷表示衷心的感謝!(對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示尊重)會(huì)后，局黨組將對(duì)×領(lǐng)導(dǎo)的指示要求深刻領(lǐng)會(huì)、認(rèn)真消化、切實(shí)研究。(肯定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的主觀動(dòng)機(jī)，虛心接受并積極采納)機(jī)關(guān)改革大勢(shì)所趨，改革不是一時(shí)的頭腦發(fā)熱。改革方案已經(jīng)全局干部職工反復(fù)討論通過(guò)，是集體智慧的結(jié)晶。我們將遵照×領(lǐng)導(dǎo)的要求再斟酌、再完善，使改革方案更全面、更科學(xué)，更加具有可行性和可操作性。(對(duì)改革方案作進(jìn)一步闡述)盡管機(jī)關(guān)改革的推進(jìn)還存在這樣和那樣的阻力，但是局黨組一班人推進(jìn)改革的信心和決心不動(dòng)搖。希望同志們統(tǒng)一思想，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，全力投入改革，做改革的促進(jìn)派。我相信，有×領(lǐng)導(dǎo)一如既往的重視支持，我局機(jī)關(guān)改革一定會(huì)改出動(dòng)力、改出活力、改出戰(zhàn)斗力、改出生產(chǎn)力!(統(tǒng)一思想，以理服人，以情感人，穩(wěn)定會(huì)場(chǎng)秩序，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的威信)

小王和小李同時(shí)進(jìn)入你們單位工作，他們倆在大學(xué)期間原本是好朋友。最近單位在競(jìng)選團(tuán)支部書記，他們兩個(gè)都參加競(jìng)選，因此導(dǎo)致小王和小李關(guān)系緊張，小王因此而疏遠(yuǎn)小李，小李感到很苦惱，不知道該不該為友情放棄競(jìng)選。小李找你傾訴，把我當(dāng)成小李，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下如何開導(dǎo)勸解小李。

答案

小李，聽了你的話，我十分理解你的心情。大學(xué)時(shí)代是人生中美好的、不可磨滅的記憶，大學(xué)時(shí)代的友情單純、濃厚、愈久醇香，無(wú)論何時(shí)，大學(xué)時(shí)代的友情都是彌足珍貴的。其實(shí)，我很羨慕你和小李，畢業(yè)后還能分到一個(gè)單位工作，這是難得的緣分，也是你倆友誼進(jìn)一步升華的平臺(tái)，我真心希望你倆都能在咱單位大顯身手，把單位工作搞得有生氣、有活力。從你身上，我看到的不僅僅有工作激情和工作能力，還有對(duì)情感的珍視。可能是當(dāng)局者迷，你現(xiàn)在有些苦惱，不妨聽聽我這個(gè)局外人的看法。

競(jìng)選團(tuán)支部書記，是競(jìng)選者對(duì)自身的挑戰(zhàn)，也是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者能力、素質(zhì)認(rèn)可的一種途徑。通過(guò)競(jìng)選，單位找到最適合該崗位的人才，個(gè)人找到更好鍛煉自己、發(fā)揮自己才能的平臺(tái)。你和小王都參加競(jìng)選，說(shuō)明你倆都很有上進(jìn)心，是好事。

看小王平時(shí)的表現(xiàn)，是個(gè)明事理、公私分明之人，斷不會(huì)由于你倆競(jìng)爭(zhēng)同一職位，而對(duì)你有其他看法。我聽說(shuō)你倆在大學(xué)時(shí)就曾經(jīng)競(jìng)選班干部，最終你當(dāng)選了團(tuán)支書，小王當(dāng)選了班長(zhǎng)，工作中一直配合很默契，所在班級(jí)曾被評(píng)為“班級(jí)”，你們也都被評(píng)為“學(xué)生干部”，這足以證明你和小王的管理能力突出、團(tuán)隊(duì)配合能力強(qiáng)。這次你倆不論誰(shuí)當(dāng)選，我相信另一個(gè)都會(huì)很支持對(duì)方的工作，這也是我很希望看到的。

至于你說(shuō)的感覺(jué)和小王關(guān)系緊張，我覺(jué)得可能是你的錯(cuò)覺(jué)，畢竟競(jìng)選需要準(zhǔn)備很多材料，加上最近單位事物性工作較多，你倆交流的時(shí)間相對(duì)少些。當(dāng)然還有種可能，就是你和小王近段時(shí)間的交流中，可能由于你的言語(yǔ)表達(dá)等，讓小王有所誤解，你可以仔細(xì)回想下。不過(guò)多年的友誼基礎(chǔ)，小矛盾會(huì)很容易化解的。所以，我建議你可以找小王開誠(chéng)布公地交流，說(shuō)出你的想法。關(guān)于競(jìng)選，如果覺(jué)得自己適合這個(gè)職位，也有能力做好該工作，就果斷去競(jìng)選，全力準(zhǔn)備。好了，我就說(shuō)這么多。別忘了今晚有精彩的球賽，你可以約小王一起觀看。

如果你當(dāng)上處長(zhǎng)后，副處長(zhǎng)對(duì)你有意見并向廳領(lǐng)導(dǎo)作了反映，你將如何處理這個(gè)問(wèn)題?

答案

①正確對(duì)待副處長(zhǎng)有意見這件事情，把他有意見并向廳領(lǐng)導(dǎo)反映當(dāng)作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要對(duì)副處長(zhǎng)有其他的想法和看法。

②主動(dòng)找副處長(zhǎng)溝通思想，征求副處長(zhǎng)的意見。如果副處長(zhǎng)所反映的意見，是誤解，那么消除誤解;如果副處長(zhǎng)所反映的意見屬于自己存在的問(wèn)題，那么主動(dòng)向副處長(zhǎng)作自我批評(píng)，并且當(dāng)即制訂出改正缺點(diǎn)或不足的措施。總之，態(tài)度要誠(chéng)懇、虛心，要達(dá)到在新的基礎(chǔ)上的.團(tuán)結(jié)。

③問(wèn)題解決后，建議由副處長(zhǎng)再向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決矛盾的情況。或者征得副處長(zhǎng)同意后，由自己向廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決矛盾的情況，并且堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

我廳屬某單位就一個(gè)需要解決的問(wèn)題向廳領(lǐng)導(dǎo)遞交請(qǐng)示文件，領(lǐng)導(dǎo)批示意見不一，當(dāng)文件退回辦公室時(shí)，你作為主任怎樣處理?

答案

我作為辦公室主任，將這樣處理這一問(wèn)題：

①嚴(yán)格保守秘密，防止將領(lǐng)導(dǎo)的不同意見擴(kuò)散，以免造成不良的影響，給廳領(lǐng)導(dǎo)之間帶來(lái)誤解。

②根據(jù)請(qǐng)示的內(nèi)容，向辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征求辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)的意見，根據(jù)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)意見決定具體處理的辦法。

③了解情況。即了解文件處理的情況，這是因?yàn)榘凑找?guī)定，請(qǐng)示不能遞交領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，應(yīng)該遞交辦公室處理，是什么原因使這個(gè)文件到了所有的廳領(lǐng)導(dǎo)手里，造成了這種狀況，以便總結(jié)辦公室處理文件方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事情的發(fā)生。

【預(yù)測(cè)題目】

根據(jù)全國(guó)第六次人口普查，我國(guó)研究生人口比例為3.9%，而官員的研究生比例為79%，超200倍，落馬的81位省部級(jí)老虎里就有25位博士、39位碩士，對(duì)此，你怎么看?

【解析】

教育之意既包括知識(shí)的傳授，更包括教誨人們對(duì)法律規(guī)則、對(duì)道德規(guī)范的遵守和敬畏，而這些高學(xué)歷的落馬者，曾是國(guó)家花了很大力氣培養(yǎng)的人才，他們非但沒(méi)有利用專長(zhǎng)回報(bào)社會(huì)，相反卻急功近利、恣意妄為，這些問(wèn)題的出現(xiàn)值得我們警惕和深思。

究其原因，首先，這些“博士”“碩士”的真實(shí)“含金量”值得懷疑。如果仔細(xì)看，這些碩博士學(xué)位中，很多是“在職”的，是在他們走上工作崗位甚至是走上領(lǐng)導(dǎo)崗位之后獲得的。并不是說(shuō)“在職”的碩士博士就是假的，但不可否認(rèn)，社會(huì)上有一種花錢買學(xué)位的不正之風(fēng)存在，入學(xué)和畢業(yè)都可以用錢搞定，花錢買學(xué)位很容易，更何況花錢的人還手握權(quán)力，所以，此博士已經(jīng)非彼博士，這也是人所共知，他們的“碩博士”學(xué)位就像案發(fā)前擔(dān)任的職務(wù)一樣，不代表學(xué)問(wèn)和職責(zé)，甚至只是他們官場(chǎng)包裝的“標(biāo)配”之一。

其二，即便是真的獲得了碩博士學(xué)位，也未必代表就擁有了高素質(zhì)，知識(shí)與道德必須相互聯(lián)系、相互造就，缺一不可，如果沒(méi)有道德對(duì)知識(shí)的造就，后者可以成為殺人的利器，就像原子彈是知識(shí)的產(chǎn)物，但失去了道德的駕馭和約束，就可以成為危害人類的武器。所以有人說(shuō)，“凡是在知識(shí)上有進(jìn)展而在道德上沒(méi)有進(jìn)展的人，那便不是進(jìn)步而是退步。”當(dāng)知識(shí)沒(méi)有用在正路上時(shí)，知識(shí)和學(xué)歷就可能成了這些人在道德反向道路上的“加速器”。

這也是高學(xué)歷犯罪或者說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者追求高學(xué)歷更加可怕的地方，作為護(hù)身符、擋箭牌，知識(shí)和學(xué)歷對(duì)社會(huì)的欺騙性更大，人們對(duì)學(xué)識(shí)對(duì)知識(shí)分子的特殊信任，給了他們違法犯罪更大的空間，如果連知識(shí)這一最崇高標(biāo)準(zhǔn)都踩在腳下，為物欲所利用，這就不僅違背了人們掌握知識(shí)的初衷，也玷污了人們借以提升自我、澄清靈魂的知識(shí)。

所以，解決這個(gè)問(wèn)題迫在眉睫，這種看似比較小的問(wèn)題如果得不到解決，對(duì)政府的形象和公信力都有不小的影響，為了更好地解決問(wèn)題，個(gè)人認(rèn)為可從以下幾方面入手：一方面高校在招錄碩士博士和教學(xué)的過(guò)程中要嚴(yán)格把關(guān)，從德才兩個(gè)方面入手，另一方面政府內(nèi)部也應(yīng)該完善相應(yīng)的考核機(jī)制和問(wèn)責(zé)機(jī)制，加大對(duì)官員德行的考核，可以通過(guò)暗訪、民主調(diào)查的方式進(jìn)行。同時(shí)加大思想教育的力度，比如定期開展批評(píng)與自我批評(píng)的活動(dòng)，樹立先進(jìn)人物典型等，讓官員從思想上獲得比較大的提高。此外，政府也應(yīng)該開通一些反饋問(wèn)題的渠道，比如投訴舉報(bào)的郵箱、熱線，一定要有專人負(fù)責(zé)，讓群眾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后能及時(shí)進(jìn)行反饋。

【模擬題目】

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)謠言四起，例如“水變油”、“豬肉蟲”、“日本地震搶鹽風(fēng)波”、“成都春熙路暴亂”等，網(wǎng)絡(luò)謠言給社會(huì)帶來(lái)不穩(wěn)定因素，給人民群眾生活帶來(lái)不利影響。對(duì)此，你怎么看?

【題目類型】

綜合分析

【考查能力】

教育專家認(rèn)為，此題主要考查考生的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和回答問(wèn)題的條理性。

【答題要點(diǎn)】

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，近年來(lái)我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量呈井噴式增長(zhǎng)，2014年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到6.32億，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一位。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及讓網(wǎng)民可隨時(shí)隨地上網(wǎng)，發(fā)布和閱讀各類信息。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)言論變得更加自由，傳播速度更加迅速，一條信息在很短世界內(nèi)就可傳播至世界任何一個(gè)角落。網(wǎng)絡(luò)言論傳播速度快、范圍廣和難以監(jiān)管的特點(diǎn)讓不法分子有了利用網(wǎng)絡(luò)謠言制造恐慌、牟取利益的可趁之機(jī)，如2013年審理的“秦火火”案，就是不法分子利用網(wǎng)絡(luò)傳播謠言牟取暴利的典型案例。

網(wǎng)絡(luò)謠言是互聯(lián)網(wǎng)的“毒瘤”，嚴(yán)重危害互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展，對(duì)國(guó)家、社會(huì)的正常運(yùn)作和每位公民的生活都會(huì)產(chǎn)生消極影響。對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言，一方面加大打擊力度，另一方面，每位網(wǎng)民都要當(dāng)一名合格的網(wǎng)民，做到不造謠、不信謠、不傳謠。杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，我認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面入手：

第一，形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的監(jiān)管部門和長(zhǎng)效監(jiān)管體制。目前打擊網(wǎng)絡(luò)謠言主要依靠網(wǎng)信辦和公安機(jī)關(guān)，近年來(lái)我國(guó)意識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)謠言的危害，并加大了打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的力度，“秦火火”、“薛蠻子”等一批網(wǎng)絡(luò)推手收到了法律的嚴(yán)懲，但相比網(wǎng)絡(luò)蔓延的謠言，目前監(jiān)管和打擊的力度和廣度還有不足，還需要有同一協(xié)調(diào)的監(jiān)管部門和長(zhǎng)效的監(jiān)管體制。

第二，加快相關(guān)法律法規(guī)的制定。我國(guó)現(xiàn)行有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)謠言的法規(guī)制定于2000年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，相關(guān)條文不夠細(xì)化，相比發(fā)達(dá)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)謠言的法規(guī)相比還有改進(jìn)空間，推進(jìn)法律法規(guī)的完善，細(xì)化不同犯罪情節(jié)的量刑，增加懲治力度，給犯罪分子形成足夠的威懾。

第三，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)謠言危害、法規(guī)，以及分辨謠言的宣傳。在利用各種媒體，通過(guò)典型案例的方式，向網(wǎng)民宣傳網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)國(guó)家、社會(huì)、群眾的危害，普及相關(guān)法規(guī)對(duì)造謠、傳謠人員的懲罰力度，并講授網(wǎng)絡(luò)謠言的一些典型特征，幫助網(wǎng)民形成分辨謠言的能力。

第四，樹立新聞媒體的權(quán)威形象。群眾容易受到謠言的蠱惑，部分原因在于群眾存在對(duì)新聞媒體的不信任感，認(rèn)為媒體存在對(duì)新聞的選擇性報(bào)道，掩蓋部分事實(shí)的問(wèn)題，對(duì)此，需要樹立媒體權(quán)威形象，推進(jìn)新聞的自由性，并通過(guò)法律手段確保媒體報(bào)道的公正和客觀性，打擊黑心媒體，讓每位群眾感受到信息的自由和暢通。

第五，做一名合格的有負(fù)責(zé)感的網(wǎng)民。一位合格的網(wǎng)民在面對(duì)海量信息時(shí)，應(yīng)該具備甄別能力，對(duì)謠言堅(jiān)決不信，不傳，對(duì)難以分辨的信息應(yīng)該保留意見，不隨意傳播，多傳播正能量信息，為社會(huì)的和諧發(fā)展做貢獻(xiàn)。

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對(duì)鬧事者笑臉，得把情況如實(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決策。

鬧事的人是心里不平衡，你要站在他們的角度想一下，盡量要心平氣和的講解、說(shuō)服鬧事的人，不要在鬧了，有什么事情可以通過(guò)你和領(lǐng)導(dǎo)溝通，解決。

千萬(wàn)不要和鬧事的激化，鬧事的說(shuō)什么，你也要面代微笑的對(duì)待，盡量把事情壓下來(lái)，大事化小、小事化了。這樣領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)認(rèn)為你很有工作能力，鬧事的人也就不會(huì)把事情鬧大了。

秘書在接待同時(shí)到達(dá)的客人時(shí)要注意的事項(xiàng)及相關(guān)禮儀：

1、當(dāng)有客人進(jìn)門時(shí)，應(yīng)及時(shí)放下手中的工作，立即起立、面帶微笑、目視客人，并說(shuō):“您好!請(qǐng)進(jìn)"，問(wèn)清客人的來(lái)由。

2、語(yǔ)言要熱情周到，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用姿體語(yǔ)言。

3、顧及同時(shí)來(lái)訪雙方的感受，不能讓語(yǔ)前者在“后來(lái)者居上”的感覺(jué)，也不能讓后者有要長(zhǎng)時(shí)間等待的焦急心理。

4、帶領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室時(shí)，應(yīng)走在客人的右前側(cè)或左前側(cè)，距客人不得超過(guò) 1米的距離，而且要不時(shí)地回頭與客戶友好交談。

5、待客入座之后，再去泡茶，在給客人送茶時(shí)應(yīng)雙手遞茶并說(shuō):"您請(qǐng)用茶”，還要隨時(shí)注意客人茶杯里是否有茶，及時(shí)添加茶水，對(duì)于吸煙的客人要準(zhǔn)備好煙灰缸。

情景模擬題是職場(chǎng)面試中常出現(xiàn)的題型之一。職場(chǎng)情景模擬面試如何很好的回答？有什么技巧？下面是由我分享的職場(chǎng)情景模擬面試題及答案，希望對(duì)你有用。

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1、許久沒(méi)有背上釣竿了，今天如果正巧有伙伴一同去釣魚，你會(huì)選擇何處?

A海岸邊。(此類人是講究投資報(bào)酬率的人，會(huì)以最少的資本追求最高的利潤(rùn)，很有生意眼光，所以此類人會(huì)到海岸邊去釣躲在巖縫里的小魚，雖然體積不大，但是數(shù)量卻很多。)

B山谷的小溪。(此類人對(duì)工作企劃有一套，眼光遠(yuǎn)大，能安排好一個(gè)月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主動(dòng)，不能專一的投注，不然為何貪巒山谷的美景，而不把全部心神投注在釣魚上。)

C坐船出海去。(工作狂熱癥的代表，就象坐船時(shí)乘風(fēng)破浪的快感，此類人是一古腦兒的拼命，也就是說(shuō)，拼命起來(lái)沒(méi)大腦，只能聽指令行事，但是絕對(duì)不能讓他規(guī)則，因?yàn)樗麜?huì)急得腦溢血。)

D人工魚池。(此類人只打有把握的仗，十足的現(xiàn)代人，有自信，會(huì)推銷自己，商場(chǎng)上講戰(zhàn)術(shù)，頭腦冷靜，但是此類人有點(diǎn)兒鋒芒畢露，容易為以后的失敗埋下伏筆。)

2、走在路上，你看到有鑰匙遺落在地上，你覺(jué)得是：(對(duì)未來(lái)目標(biāo)把控)

A一大串鑰匙。(此類人對(duì)未來(lái)有無(wú)限憧憬，對(duì)于生活，認(rèn)為就像一扇正要打開的窗子，有諸多可供想像的可能，但未免流于好高騖遠(yuǎn)、眼高手低的下場(chǎng)，對(duì)于自己想從事的職業(yè)類型并不是很清楚。)

B兩三把鑰匙。(此類人有一個(gè)以上的目標(biāo)，正彷徨著不知該先朝哪一條路邁進(jìn)，對(duì)未來(lái)規(guī)劃并不是很清晰，還需加強(qiáng)對(duì)自我的認(rèn)知。)

C只有一把鑰匙。(此類人是個(gè)對(duì)未來(lái)方向十分明確的有志之士，既然決定了目標(biāo)，就會(huì)勇往直前!)

3、過(guò)兩天，你就要參加升職面試了，你拼命熬夜刨書。今夜你決定取消和周公的約會(huì)。然而睡魔不斷騷擾，這時(shí)候你會(huì)如何克服強(qiáng)烈的睡意呢?

A先小睡一會(huì)，待會(huì)兒再繼續(xù)刨書。(此類人較為極端，不是完全的投降，就是加足馬力，拼博到底。但卻擁有樂(lè)觀與自信的性格。此類人加以培養(yǎng)可以有很強(qiáng)大的爆發(fā)力。)

B放音樂(lè)聽，邊跟著唱邊看書。(此類人習(xí)慣以樂(lè)觀、單純的心態(tài)來(lái)面對(duì)世間萬(wàn)物。但在復(fù)雜的社會(huì)生活里，此類人對(duì)人際關(guān)系的處理卻未必得心應(yīng)手。)

C吃泡面、吃零食、邊吃邊看書。(此類人適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的能力很強(qiáng)，有過(guò)人一等的判斷力，在工作上能有不錯(cuò)的表現(xiàn)。)

4、搭地鐵時(shí)，對(duì)面坐的異性一直盯著你。你想是由于：

A你的衣服亂了。(此類人清楚自我優(yōu)缺點(diǎn)、個(gè)性謙虛。在社交上富有彈性，但亦有情緒化的時(shí)候，整體來(lái)說(shuō)比較容易受到大家歡迎。)

B對(duì)你有意思想向你搭訕。(此類人的性格內(nèi)向，性情孤單，難以被人理解，不過(guò)卻很有內(nèi)涵。此類人不適合做銷售工作。)

C曾和你在某處見過(guò)面。(此類人絕對(duì)是社交一流高手，即使不順眼的人也可好好相處，不過(guò)太圓滑未免有點(diǎn)虛偽，在團(tuán)隊(duì)中要善加關(guān)注。)

5、旅行時(shí)在荒山野嶺迷了路，這時(shí)天色已晚，你發(fā)覺(jué)附近只有一間小屋子，逼不得已只好向主人借宿，可是屋主人夫婦卻告訴你屋子的四個(gè)房間都鬧鬼，一定要住下來(lái)的情況下，你會(huì)選擇哪個(gè)房間呢?

A.有個(gè)人頭從窗外惡狠狠瞪著你睡覺(jué)的房間。(此類人適合的工作多半擁有自己的專屬空間。雖然掙的不多，但有穩(wěn)定的收入來(lái)源，而且比較固定，不容易被外界所影響。有人從窗外瞪著你代表來(lái)自于周遭對(duì)你的不滿和異樣的眼光，在窗外代表不容易對(duì)你造成影響。例如老師的工作，不管你多么不受學(xué)生歡迎，可是并不會(huì)輕易就丟了飯碗。其他例如公務(wù)員的悠閑工作也都可以歸類于此。)

B.廁所會(huì)傳來(lái)開關(guān)門聲和女人嘆息聲的房間。(此類人比較喜歡安靜的工作，尤其是公司的主管人事或是其他幕后策劃等的工作。廁所會(huì)傳來(lái)開關(guān)門聲和女人的嘆息聲，代表你會(huì)受到來(lái)自于上級(jí)的壓力或是主管的責(zé)罵。比較起來(lái)，此類人寧愿整天待在辦公室里吹冷氣也不愿意到外面去忍受風(fēng)吹日曬，其他諸如高科技產(chǎn)業(yè)的技師或工程師，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師或是會(huì)計(jì)等也都是比較適合他的。)

C.你一躺上床去床就開始搖晃不讓你睡的房間。(此類人適合從事活動(dòng)性較強(qiáng)或業(yè)務(wù)類的工作，個(gè)性比較好動(dòng)，整天坐在辦公室里怕是會(huì)憋出病來(lái)，也不喜歡受拘束，所以他的職業(yè)也傾向于常常到外頭走動(dòng)的工作，像保險(xiǎn)推銷員、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等等。床開始搖晃不讓你睡代表你做業(yè)務(wù)時(shí)，拜訪客戶常常會(huì)遭到拒絕、碰壁。其他像是大老板的司機(jī)或是導(dǎo)游也都可以歸于此類。)

D.半夜醒來(lái)看到一個(gè)無(wú)頭鬼坐在床邊的房間。(與人溝通是此類人比較擅長(zhǎng)的，因此接近群眾的工作對(duì)你來(lái)說(shuō)不錯(cuò)。例如電視明星、政府委員等需要群眾支持的工作都算在內(nèi)。無(wú)頭鬼坐在床邊代表這個(gè)人和你密不可分，可是你又無(wú)法看清他是誰(shuí)。就像棒球明星會(huì)累積一定的球迷，也靠球迷的擁戴吃飯，可是又不知道誰(shuí)是誰(shuí)一樣。其他像是公司的公關(guān)、便利商店的店員或是銀行的服務(wù)人員也都比較適合你。)

你的朋友和親人對(duì)你的評(píng)價(jià)，你認(rèn)為客觀嗎?

答：他們對(duì)我的評(píng)價(jià)是否客觀，我認(rèn)為這和我從小受到的家庭教育，以及選擇朋友的標(biāo)準(zhǔn)有很大的關(guān)系。我的性格中繼承了父母堅(jiān)韌、單純的一面，從小在他們的熏陶中，始終保持一顆淡定從容的心，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極向上;對(duì)于朋友，我喜歡待人謙和，有原則性的朋友，他們并不會(huì)天天和我在一起，總是在我沾沾自喜的時(shí)候，冷靜客觀的給我分析，在我遇到挫折和失敗的時(shí)候，安慰我，給我信心和勇氣，敢于指出我的錯(cuò)誤，雖然在當(dāng)面很難看，但我認(rèn)為這才是真正的朋友。所以，他們對(duì)我的評(píng)價(jià)還是比較客觀的，一個(gè)熱情、堅(jiān)定、穩(wěn)重，但有時(shí)候又有些毛躁的樂(lè)觀女孩!我相信在今后的生活和工作中，有著他們的相伴，我的路會(huì)越走越穩(wěn)，越走越明亮。

1、當(dāng)你歷盡千辛萬(wàn)苦終于趕去公司面試，但發(fā)現(xiàn)你比預(yù)約時(shí)間早到了半個(gè)小時(shí)，這時(shí)你會(huì)：

A：直接進(jìn)公司找前臺(tái)，平靜地聯(lián)系面試人員

B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下環(huán)境，整理好心情，順帶想想可能遇見的面試問(wèn)題，提前5-10分鐘再進(jìn)去

C：先觀察一下公司附近的環(huán)境，食堂遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，購(gòu)物方不方便，周圍的人形象氣質(zhì)怎樣 D：安靜的坐在公司前臺(tái)處，什么也不想，等到面試時(shí)間再詢問(wèn)前臺(tái)聯(lián)系面試官

(選擇A：你的勇氣和自信非常可嘉，不過(guò)，在為人處世方面還有些欠缺。面試官確定某個(gè)具體的面試時(shí)間，所以他會(huì)期待你在那個(gè)時(shí)間段出現(xiàn)。這種提前太久的“突然襲擊”，不但會(huì)打斷他的工作，而且會(huì)給他造成不好的印象。曾有位男士提前兩個(gè)小時(shí)趕到面試地點(diǎn)，還很理直氣壯地對(duì)面試官說(shuō)：“你不是說(shuō)要在下午××點(diǎn)之前嗎?現(xiàn)在也是××點(diǎn)之前啊?!”當(dāng)然，這種極端的例子唯一導(dǎo)致的結(jié)果，就是讓面試官懷疑候選人的理解能力和今后在團(tuán)隊(duì)工作中的表現(xiàn)。選擇B：這通常是最佳的選擇。你是比較理性的，目標(biāo)導(dǎo)

向也很強(qiáng)，對(duì)于90%的普通求職者來(lái)說(shuō)，都是非常適用的，所以，我在此鄭重向你推薦這個(gè)選擇。選擇C：假如你要應(yīng)聘的是一個(gè)高端職位，將要面試你的，是幾位獵頭，你同時(shí)還在猶豫，是否要接受這個(gè)公司的offer，而且，你富有面試經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)有足夠的信心和技巧面對(duì)接下來(lái)的面試，在這種情況下，這個(gè)選項(xiàng)會(huì)是你最佳的選擇。選擇D：一方面，你沒(méi)有足夠的信心和勇氣，另一方面，你恐怕也不夠靈活、有創(chuàng)意，觀察力恐怕也有待加強(qiáng)。對(duì)你來(lái)說(shuō)，如果不希望自己一輩子渾渾噩噩在底層混日子，還是先找份激發(fā)自己的熱情和思想的工作，同時(shí)，你還需要學(xué)習(xí)怎樣能正確快速有效地解決問(wèn)題的方法。恐怕，在你準(zhǔn)備好之前，你被錄用的希望，很小。)

專家點(diǎn)評(píng)：

假如把面試當(dāng)作一次見客戶的過(guò)程，你要把自己推銷出去，必定需要采取一些策略，讓面試官能夠在比較短的時(shí)間，就能夠?qū)δ愕膬?yōu)點(diǎn)、對(duì)你跟這個(gè)職位的高匹配度有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)于銷售這個(gè)職位來(lái)說(shuō)，道理也是一樣的，你的客戶沒(méi)有多少時(shí)間能給你，你必須要在開始陳述之前，構(gòu)思好怎樣在最短的時(shí)間內(nèi)引起他的興趣，打動(dòng)他，讓他對(duì)你的“產(chǎn)品”感興趣。所以，這事實(shí)上，也是對(duì)你的銷售能力的一場(chǎng)考驗(yàn)。

2、面試等待中，陸續(xù)進(jìn)來(lái)了幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，這時(shí)你會(huì)：

A：很熱情地跟他們打招呼，順帶套套競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況

B：抬頭看一眼，覺(jué)得能對(duì)自己形成威脅的幾率不大，就繼續(xù)埋頭苦寫面試提綱 C：很熱情，大家閑聊一會(huì)，反正閑著也是閑著

D：徹底無(wú)視

(選擇A：你是個(gè)很有心機(jī)的人，而且危機(jī)感很強(qiáng)，也許你的人緣不是很好，但是，在銷售這種非常需要心機(jī)和勾心斗角的地方，你會(huì)如魚得水，在業(yè)績(jī)上有所補(bǔ)償。所以，建議你可以沿著銷售這條職業(yè)道路走下去，這樣，你拿高額提成的機(jī)會(huì)還是很大的!選擇B：你有一定的危機(jī)感，不過(guò)，你可能對(duì)危機(jī)的敏感度還有待加強(qiáng)，此外，你可能還是個(gè)不太善于跟人打交道，不擅長(zhǎng)隨時(shí)隨地套取情報(bào)，這對(duì)一個(gè)銷售來(lái)說(shuō)，可不是一件好事。選擇C：據(jù)推斷，你的人緣還不錯(cuò)，因?yàn)槟闶莻€(gè)熱情而不太有心機(jī)的人，所以大家對(duì)你的印象都不錯(cuò)。不過(guò)，對(duì)于銷售這個(gè)職位來(lái)說(shuō)，這并不是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)槟銢](méi)有危機(jī)感，而且也不知道任何時(shí)候其實(shí)都是收集情報(bào)的好機(jī)會(huì)。或許，你可以嘗試一下行政等服務(wù)類的工作。選擇D：你不但沒(méi)有危機(jī)感，而且很難和其他同事和諧相處，所以，你應(yīng)該更適合那種不需要跟人打交道，并且不需要跟別人合作的工作，比如SOHO，等等。)

專家點(diǎn)評(píng)：

這道題考核的是你的危機(jī)感。對(duì)銷售們來(lái)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)遇見客戶同時(shí)邀請(qǐng)幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)候，如果你的危機(jī)感很強(qiáng)，如果你足夠敏銳和機(jī)靈，你有可能從對(duì)手那里獲得一些有用的信息。如果缺乏這種危機(jī)感和敏銳度，你很可能在不知不覺(jué)中，讓自己公司的產(chǎn)品處于不利境地。

3、面試過(guò)去五天了，但你仍沒(méi)有收到任何回復(fù)，這時(shí)，你會(huì)：

A：放棄，繼續(xù)尋找其他的機(jī)會(huì)

B：嘗試面試官的私人聯(lián)系方式，詢問(wèn)他結(jié)果

C：直接打電話到公司，要求詢問(wèn)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人

D：繼續(xù)等，不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，那樣會(huì)顯得自己很沒(méi)面子

(選擇A：你不是一個(gè)特別積極主動(dòng)的人，回憶一下你的過(guò)往，在遇見某個(gè)障礙的時(shí)候，你是否更愿意繞過(guò)，而不是考慮如何打碎這個(gè)障礙?這對(duì)于很需要展現(xiàn)積極主動(dòng)精神的銷售職位來(lái)說(shuō)，你可能不是最佳人選。選擇B：這說(shuō)明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情況下，面試官不會(huì)把自己的私人聯(lián)系方式隨便給哪位候選人，你能獲得這么私密的信息，想必在面試的時(shí)候，面試官已經(jīng)對(duì)你很有好感，你可以采取比較委婉的方式問(wèn)他人選是否確定，從側(cè)面打探一下自己是否入選。選擇C：你的勇氣可嘉，不過(guò)信息挖掘能力可能會(huì)弱一些。通常情況下，公司前臺(tái)是不會(huì)隨便把陌生人的電話轉(zhuǎn)給公司高層的，所以負(fù)責(zé)接你電話的人可能是個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)。不過(guò)，通常情況下，建議你還是不要采取這樣彪悍的、帶有強(qiáng)烈“質(zhì)問(wèn)”的方式，這樣做恐怕只會(huì)取得反效果。選擇D：對(duì)你來(lái)說(shuō)，你的自尊心比較強(qiáng)，認(rèn)為自己的面子更重要，這種情況似乎反映出你并不適合做銷售這樣需要經(jīng)常面對(duì)挫折的工作呢!)

專家點(diǎn)評(píng)：

這道題目考察的其實(shí)也是細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題。通常情況下，公司的招聘都有規(guī)定的日程，你可以在面試之后詢問(wèn)，一般面試官都會(huì)給你一個(gè)時(shí)段作為確定，如果該時(shí)段內(nèi)你沒(méi)有接到任何電話，那么，你可以繼續(xù)下一段求職經(jīng)歷了。假如你比較著急，希望盡早獲得答復(fù)的話，你可以嘗試用比較禮貌的方式跟面試官確認(rèn)。

4、在一個(gè)大型招標(biāo)會(huì)議前的酒會(huì)上，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)著你和眾多客戶的面，將公司產(chǎn)品貶得一文不值，你如何應(yīng)對(duì)?

A：微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁

B：當(dāng)場(chǎng)跟該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)質(zhì)、爭(zhēng)辯

C：請(qǐng)招標(biāo)方的主要負(fù)責(zé)人出面制止

D：微笑著指出對(duì)方指責(zé)中的“漏洞”，然后轉(zhuǎn)移話題

(選擇A：一言不發(fā)通常意味著兩種可能：一是對(duì)方說(shuō)的是真的，你無(wú)話可說(shuō);一是對(duì)對(duì)方的話不屑一顧，不愿回答。這類招標(biāo)酒會(huì)上，可能會(huì)出現(xiàn)很多潛在客戶，雖然有些客戶會(huì)愿意相信對(duì)方只是一種卑劣的攻擊，但也有一些客戶可能會(huì)將信將疑，因此，這種選擇不利于維護(hù)公司形象。選擇B：你陷入了另外一種極端。套用一句曾在網(wǎng)絡(luò)十分流行的話：你被狗咬了一口，難道你還想咬回來(lái)嗎?這種做法會(huì)同時(shí)嚴(yán)重?fù)p害到你和公司的形象。選擇C：這其實(shí)是一個(gè)不那么有效的措施：假如招標(biāo)方認(rèn)為該出面制止，自然就會(huì)出面制止;但是，如果需要你去請(qǐng)招標(biāo)方出面，那就真的有問(wèn)題了。選擇D：這是一個(gè)考慮比較周全的做法，當(dāng)然，前提是你必須能用三兩句話就把對(duì)方的“漏洞”指出來(lái)，而且需要維持良好的儀態(tài)神情，才不至于被人說(shuō)是因?yàn)樾奶摗?

專家點(diǎn)評(píng)：

這個(gè)題目，其實(shí)也是一個(gè)陷阱題。銷售這個(gè)圈，也是啥人都有，有時(shí)候你可能必須要跟

你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)同一個(gè)單子，這時(shí)候，怎樣能順利地把單子爭(zhēng)過(guò)來(lái)，又不會(huì)讓人說(shuō)你人品有問(wèn)題的，就是非常重要的了。這個(gè)題目考核的也是你的大局意識(shí)和面對(duì)壓力時(shí)的應(yīng)變能力。

5、在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客戶洽談銷售產(chǎn)品事宜，現(xiàn)在，你們相互都知道對(duì)方在爭(zhēng)取同一張單，你怎樣讓客戶愿意跟你而不是他簽單?

A：跟客戶方多講講另外那位同事的缺點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)自己最可信賴

B：跟客戶說(shuō)你可以爭(zhēng)取到更多的公司優(yōu)惠

C：直接跟那位同事說(shuō)，顧客已經(jīng)跟你簽單

D：跟那位同事協(xié)商，共同把單子拿下，提成平分

(選擇A：這種做法不是很好。想想看，雖然業(yè)績(jī)對(duì)一個(gè)銷售來(lái)說(shuō)很重要，但是，企業(yè)最不希望看到的事情，就是內(nèi)訌!而且，這也很不利于公司在客戶心中的形象。選擇B：這種做法不是很好。客戶可能會(huì)因此推理：找你比找他優(yōu)惠，那么，能否找到更優(yōu)惠的銷售呢?這同時(shí)也反映了公司內(nèi)部定價(jià)不一、管理混亂，給客戶留下很不好的印象。選擇C：這恐怕是很多銷售在現(xiàn)實(shí)中采取的策略。這種策略是一種零—和博弈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)是真正的贏家。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，這中內(nèi)耗其實(shí)一直是銷售部高層竭力避免的。選擇D：這才是一種雙贏策略。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，只有拿下客戶，才是最終的目標(biāo)。跟同事合作雖然可能會(huì)讓你損失一半的收益，但是，想想看，你們倆口徑不一，客戶也有可能“跑掉”，跟你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手簽約，這樣，你們誰(shuí)也沒(méi)有得利，而公司也因此損失了不少。這次的做法，會(huì)為你在內(nèi)外都贏得良好的口碑。)

專家點(diǎn)評(píng)：

這其實(shí)就是一個(gè)陷阱題。

6、你盡了最大能力，但到年底的時(shí)候，仍沒(méi)有完成銷售任務(wù)，你的上司對(duì)此很不滿，當(dāng)眾質(zhì)問(wèn)你，這時(shí)，你怎么做?

A：遲疑半天，小聲說(shuō)：我來(lái)年會(huì)努力的

B：勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并當(dāng)眾保證自己來(lái)年要達(dá)到某個(gè)銷售額

C：舉出若干個(gè)未能完成任務(wù)的理由，盡量把領(lǐng)導(dǎo)的火引向別人

D：首先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，然后分析自己未能達(dá)標(biāo)的客觀理由，并說(shuō)出自己來(lái)年確保完成目標(biāo)的規(guī)劃

(選擇A：你不自信，尤其在面對(duì)批評(píng)的聲音地時(shí)候。在客戶面前，你很可能在客戶的咆哮面前退卻，建議你讀一讀那個(gè)“怎樣把梳子賣給和尚”的故事。選擇B：你很勇敢，也很有擔(dān)當(dāng)和自信，同時(shí)也給自己確定了來(lái)年的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因此給你一段期限，考核你的新表現(xiàn)。不過(guò)，你也給自己制造了一定的壓力。但是，假如你來(lái)年沒(méi)有完成目標(biāo)，你該怎么辦?不過(guò)，有很多公司都喜歡你這樣類型的銷售，所以，你面試成功的希望還是很大的!選擇C：你是個(gè)推卸責(zé)任的人，而且還是個(gè)無(wú)事生非的家伙，你的這種品質(zhì)，讓面試官只好把你Pass掉!如果你真的很希望做銷售，建議你，還是先改改吧!選擇

D：你這種態(tài)度，是最能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的。你表現(xiàn)你的責(zé)任心，同時(shí)也分析了造成問(wèn)題的原因，并提出了解決方案，這讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到，你也很重視自己未能達(dá)標(biāo)這件事。不過(guò)，無(wú)論如何，銷售總是需要靠業(yè)績(jī)說(shuō)話的，建議你，繼續(xù)努力吧!)

專家點(diǎn)評(píng)：

這道題目考察的是你的責(zé)任心和工作態(tài)度。

7、請(qǐng)把桌上這張成本為0.2元的白紙用100元的價(jià)格推銷給我。 A：一張破白紙賣100元?不可能!

B：拿起白紙，對(duì)面試官開始從造紙術(shù)的古老發(fā)明開始，一直講到到如今正在推行的“無(wú)紙化辦公”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“紙”的悠久文化內(nèi)涵

C：觀察下辦公室的環(huán)境，然后告訴考官，這張白紙能為他帶來(lái)的若干個(gè)好處，比如，可以節(jié)省很多寶貴的時(shí)間，等等，說(shuō)明這張白紙至少可以節(jié)省他價(jià)值超過(guò)100元的時(shí)間 D：快筆寫下自己思考多時(shí)的對(duì)公司產(chǎn)品的改進(jìn)建議，然后遞給他：先生，我的這些建議，價(jià)格絕對(duì)不少于100元

(選擇A：這個(gè)回答，你認(rèn)為有可能通過(guò)嗎?選擇B：恐怕當(dāng)你從自己的思緒中逃離出來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)面試官已經(jīng)靠在椅子上睡著了選擇C：不錯(cuò)，你的這個(gè)做法很好，能結(jié)合客戶當(dāng)時(shí)所處情境推銷“產(chǎn)品”，你的應(yīng)急能力很不錯(cuò)。選擇D：這個(gè)做法也很不錯(cuò)，說(shuō)明你對(duì)公司認(rèn)同度很高，同時(shí)對(duì)公司的產(chǎn)品也很了解，而且時(shí)刻把“改進(jìn)”的概念放在心上，有助于公司產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代和更好的發(fā)展。不過(guò)，首先，你需要確保你所看到的問(wèn)題是存在的，你的建議是有效的。)

專家點(diǎn)評(píng)：

這個(gè)題目其實(shí)是銷售實(shí)戰(zhàn)題。自這個(gè)題目在網(wǎng)上爆出以來(lái)，有很多公司在招聘銷售等人員時(shí)，都會(huì)有這樣一道題目。它考察的是你真實(shí)的銷售技巧和你隨機(jī)應(yīng)變的能力。表現(xiàn)好的話，是一道很重要的加分題。

情景模擬的面試方式

1.機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬

這一項(xiàng)目可作為對(duì)招考對(duì)象的通用情景模擬手段。它以機(jī)關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個(gè)(約15至20個(gè))待處理文件，讓被測(cè)者以特定的身份對(duì)文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會(huì)議通知、請(qǐng)示或批復(fù)、群眾來(lái)信、電話記錄和備忘錄等，要求被測(cè)者在兩至三小時(shí)內(nèi)處理完畢。

測(cè)試的待處理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結(jié)論的，這可以在文書檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)某些文件略作加工提煉。這類文件便于對(duì)被測(cè)者處理結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測(cè)試其是否善于提出問(wèn)題，假設(shè)或要求進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力，此類文件的處理應(yīng)有一定難度，以評(píng)價(jià)被測(cè)者觀察力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測(cè)者在綜合分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上作出決策。這類文件應(yīng)難易相間，以拉開檔次。

通用文件處理應(yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測(cè)試前，由主持測(cè)評(píng)者作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說(shuō)明測(cè)試的目的及要求，消除被測(cè)者的緊張情緒，以利相互配合。

2.工作活動(dòng)的模擬

這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：一是上下級(jí)對(duì)話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測(cè)者飾上級(jí)，測(cè)評(píng)員為下級(jí)，或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示工作。這種模擬測(cè)試可采用主考人員與其對(duì)話，其余測(cè)評(píng)人員觀察打分的方式進(jìn)行。測(cè)試前應(yīng)讓被測(cè)者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求。測(cè)試主題可一個(gè)專業(yè)一題，需有一定難度和明晰的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間以每人半小時(shí)左右為宜。二是布置工作的測(cè)試。要求被測(cè)者在看閱一份上級(jí)文件或會(huì)議紀(jì)要后，以特定的身份結(jié)合部門實(shí)際，對(duì)工作進(jìn)行分工布置和安排，這一項(xiàng)目可以按個(gè)別測(cè)試的方式進(jìn)行，測(cè)評(píng)人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)。在一定條件下，測(cè)評(píng)人員可向被測(cè)者進(jìn)行發(fā)問(wèn)，以對(duì)其進(jìn)行較深入的整體測(cè)評(píng)。最后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分。

3.角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說(shuō)明，模擬時(shí)要求考生以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù)。例如，接待來(lái)訪、主持會(huì)議、匯報(bào)工作等。

4.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法

提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，要求考生編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文和計(jì)算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計(jì)算機(jī)操作、賬目整理、文件筐作業(yè)都屬于此類形式。

5.模擬會(huì)議法

將若干(10人左右)考生分為一組，就某一需要研討的問(wèn)題或需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會(huì)議的模擬組織、主持、記錄及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其中，文件筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾年在借鑒國(guó)外先進(jìn)測(cè)評(píng)技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)的面試方法。

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