本文目錄

1. 如何做好教務(wù)主任——在學(xué)校行政成員政治學(xué)習(xí)會議上的發(fā)言
2. 會議服務(wù)員的工作總結(jié)
3. ] 組織一個會議關(guān)注的要點(diǎn)有( )。

尊敬的各位校長、主任們：大家上午好！今天，能有幸在這里與各位一起交流教務(wù)管理與得失，我感到無比榮幸和高興，對我而言，當(dāng)教務(wù)主任時間才半月，我是摸著石頭過河，學(xué)習(xí)得也不夠，所以在很大程度上是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，更是一次“走出去、請進(jìn)來”，“取它山之石，補(bǔ)我之所需”的機(jī)會。談不上什么工作經(jīng)驗(yàn)，只是在這兒談?wù)勎覍虅?wù)工作膚淺的理解。如有不當(dāng)之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評指正，謝謝大家。我發(fā)言的標(biāo)題就是，《如何做好教務(wù)主任》。一、強(qiáng)化思想認(rèn)識，明確教務(wù)主任的定位教務(wù)處是學(xué)校教學(xué)管理工作的主要行政機(jī)構(gòu)。在全面實(shí)施素質(zhì)教育，積極推進(jìn)職業(yè)教育的今天，學(xué)校教學(xué)與管理的創(chuàng)新愈來愈顯現(xiàn)出它的重要性，教務(wù)主任這一角色的重要地位和作用也更加凸顯。這就給我們教務(wù)主任在教育思想、理念、素質(zhì)、能力等方面提出了更高的要求，我們只有增強(qiáng)角色意識，準(zhǔn)確定位，才能更好地理解和履行職責(zé)。二、在學(xué)校管理中，當(dāng)好協(xié)助者、管理者、協(xié)調(diào)者 1、協(xié)助者教務(wù)主任在職中貫徹教育方針和落實(shí)上級工作決策方面起中介作用，是協(xié)助者。首先要接受分管理校長發(fā)出的工作指令，并傳輸給年級組加以貫徹執(zhí)行。其次反饋信息給分管校長，以調(diào)整、強(qiáng)化工作指令。再次，協(xié)助教研處抓好隊(duì)伍建設(shè)，通過政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)進(jìn)修、經(jīng)驗(yàn)交流、參觀訪問等途徑提高他們的整體素質(zhì)，并重視發(fā)揮他們在教科研中的骨干帶頭作用。 2、管理者教務(wù)主任相對教研組、備課組又是上級，起領(lǐng)導(dǎo)作用，是管理者。教務(wù)主任工作頭緒繁多，從工作計(jì)劃的擬訂到活動的布置、落實(shí)；從學(xué)籍管理、課程管理的科學(xué)規(guī)范化到指導(dǎo)教師的教學(xué)工作，千頭萬緒，十分繁雜。因此，教務(wù)主任必須有較強(qiáng)的組織調(diào)控能力，要學(xué)會“彈鋼琴”，才能履行好領(lǐng)導(dǎo)和管理的職責(zé)。 3、協(xié)調(diào)者教務(wù)主任在形成工作合力方面，起紐帶作用，是協(xié)調(diào)者。指導(dǎo)年級組、教研組備課組開展教學(xué)研究工作，既要了解同一年級不同學(xué)科的教學(xué)情況，針對各學(xué)科教學(xué)的不同水平和質(zhì)量作分析研究，又要了解同一學(xué)科在不同年級的教學(xué)情況，針對同一學(xué)科教學(xué)中存在的差異作分析指導(dǎo)，還要通過年級組長、教研組長培訓(xùn)會、教研會等形式，分析研究教師工作，共同探討教學(xué)教改方案。三、在教育教學(xué)目標(biāo)實(shí)施中，當(dāng)好參謀者、調(diào)度者、督導(dǎo)者 1、參謀者教務(wù)主任在決策中起傳遞信息作用，是參謀者。從工作計(jì)劃的制定看，要根據(jù)過去的情況和上級要求提出新的設(shè)想，作為決策的依據(jù)；要協(xié)助分管校長深入群眾聽取師生意見，作為決策的基礎(chǔ)；還要提供、整理各種工作信息，作為決策的參考。從計(jì)劃的修訂看，要向分管校長提供實(shí)施后的正反兩方面的情況，并作調(diào)查研究，修正計(jì)劃，減少偏差和失誤。最后還要做好總結(jié)，積累資料，為以后的決策提供借鑒。 2、調(diào)度者教務(wù)主任在執(zhí)行中起組織作用，是調(diào)度者。一是常規(guī)調(diào)度，根據(jù)總體安排制定工作計(jì)劃，分步貫徹落實(shí)，并調(diào)度人力、物力組織實(shí)施，使決策變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。二是臨時調(diào)度，即隨機(jī)管理，如上級臨時檢查、教師病事假或突發(fā)事件，都要緊急調(diào)度。這就要求教務(wù)主任有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于當(dāng)機(jī)立斷。 3、督導(dǎo)者教務(wù)工作的一個重要環(huán)節(jié)就是教學(xué)工作的督促與檢查，目的是深入了解工作中的實(shí)際情況，及時發(fā)現(xiàn)工作中的實(shí)際問題并加以解決。督促檢查要注意經(jīng)常性和階段性相結(jié)合，特別注重日常檢查，如教學(xué)巡查，抓好期中期末檢查，切忌檢查的隨意性和盲目性。檢查中對教師的評估和考核要客觀公正，態(tài)度不能生硬，因?yàn)闄z查是為了推廣經(jīng)驗(yàn)，幫助、指導(dǎo)教師改進(jìn)工作。檢查后要及時反饋，定期召開教育教學(xué)質(zhì)量分析會，弘揚(yáng)先進(jìn)，督促后進(jìn)。四、提高自身素養(yǎng)，履行好教務(wù)主任職責(zé)。（一）塑造自己的良好形象，用自己的人格魅力來影響教師。 1、提高自身政治思想素質(zhì)，在道德形象上做教師的榜樣。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，其次才是行政上的領(lǐng)導(dǎo)。教務(wù)主任盡管不是什么領(lǐng)導(dǎo)，但是扮演著領(lǐng)導(dǎo)的角色。因此，教務(wù)主任必須具有正確的教育思想，必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和使命感，必須具有高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)。只有具備了良好的政治思想素質(zhì)，才能讓老師們欽佩信服。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”如果教務(wù)主任思想消極、作風(fēng)敗壞，工作懶散，老師會覺得你沒有做教務(wù)務(wù)主任的資格而不愿意服從你的工作安排和管理。要知道，每一位教師心里都有一桿秤，隨時在稱量著每一位管理者。領(lǐng)導(dǎo)若有全心全意為師生服務(wù)的思想，不以權(quán)謀私，不拈輕怕重，不違反原則，處理事情公平公正，群眾及下屬就會對其敬信誠服，有了矛盾也能得到他們的諒解，使矛盾得到化解；領(lǐng)導(dǎo)若不能正己垂范，口是心非，說一套而做一套，這樣有了矛盾不但很難得到他們的諒解，還可能使矛盾逐步激化，遲遲得不到解決。因此，教務(wù)主任必須不斷提高自身的政治素質(zhì)，努力提升自我的人格魅力，在思想品德、道德修養(yǎng)上做教師的楷模，時刻用苛求的眼光看待自己，用欣賞的眼光看待師生，做師生的知心人，才能真正達(dá)到春風(fēng)化雨潤物無聲的效果。 2、提高自身文化素養(yǎng)，在教學(xué)教研上做教師的先行者。學(xué)校要發(fā)展，必須要全力打造一支會教學(xué)，會教研的教師隊(duì)伍。作為教務(wù)主任，不僅要為教師的教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要給予老師們方法上的指導(dǎo)，幫助解決在教學(xué)中遇到的困難。這就要求教務(wù)主任必須具有較強(qiáng)的教學(xué)教研能力，要能在教學(xué)上獨(dú)擋一面，只有這樣，你的學(xué)校才有可能始終站在教育發(fā)展的前沿，才能抓牢機(jī)遇。教務(wù)主任只有不斷提高個人的文化素養(yǎng)，提高自己教書育人的品位，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，孜孜不倦地追求教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平的提高，做教師教學(xué)上的先行者，教師才佩服敬仰你，才能在學(xué)校的辦學(xué)特色上求突破，求發(fā)展。我覺得可以從這些方面學(xué)：多看教育、教學(xué)、管理方面的報(bào)刊書籍，多上網(wǎng)學(xué)習(xí)，多走出去聽課、聽報(bào)告或參觀學(xué)習(xí)，當(dāng)然也要多向本校有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)。 3、提高自身能力素質(zhì)，在改革創(chuàng)新上做教師的引路人人的能力素質(zhì)包括的內(nèi)容很多，作為教務(wù)主任，應(yīng)該具有較強(qiáng)的科學(xué)決策、改革創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)、文字表達(dá)等能力。在新課程改革的今天，教務(wù)務(wù)主任尤其應(yīng)具有改革創(chuàng)新能力。我們知道，一所學(xué)校，沒有改革就難以發(fā)展，缺乏創(chuàng)新發(fā)展就會滯后，就會原地踏步。提高改革創(chuàng)新能力，一要有新型的思維方式和超前的管理理念。改思維的滯后為超前、改封閉為開放，由經(jīng)驗(yàn)型教師轉(zhuǎn)型為創(chuàng)造型教師。二要充分全面地掌握學(xué)校的師資隊(duì)伍情況，要有識人之眼、用人之術(shù)，要做到人盡其才，才盡其用。三要深入教學(xué)第一線。教務(wù)主任應(yīng)按蘇霍姆林斯基的主張“到教師中去，到學(xué)生中去，到課堂中去”這樣，工作講究一個“實(shí)”字，不搞花架子，堅(jiān)持參加教研組活動，及時與上課教師交換聽課意見，和教師交流切磋，剖析教學(xué)過程，充分肯定長處，誠懇指出不足，堅(jiān)持定期或不定期召開學(xué)生座談會，廣泛聽取師生反映，隨時掌握教學(xué)的第一手資料，為制定或改進(jìn)教研教改方案提供充分依據(jù)。這樣，教師對你的敬仰感就會油然而生，也就會不用揚(yáng)鞭自奮蹄，從而使學(xué)校的教學(xué)改革步入更加充滿活力的良性循環(huán)中去。（二）提高人際關(guān)系方面的修養(yǎng)，應(yīng)處理好如下幾個關(guān)系： 1、要具有鮮明的“角色”意識，處理好自己和分管校長的關(guān)系。分管校長是學(xué)校行政的最高負(fù)責(zé)人，在學(xué)校教學(xué)中統(tǒng)攬全局，對教學(xué)全面工作負(fù)責(zé)，唱“主角”。教務(wù)主任是分管校長的主要參謀和助手，是分管校長意志的主要執(zhí)行者之一，唱“配角”。教務(wù)主任要樹立綠葉意識，也就是“有位要到位，到位要有為；缺位要補(bǔ)位，補(bǔ)位不越位；有權(quán)會用權(quán)，用權(quán)不專權(quán)”。對自己分管的工作，要敢于拿定主意，盡職盡責(zé)，全身心投入。屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，要當(dāng)機(jī)立斷，決不拖拖拖拉。比如要籌備一個大型的教學(xué)活動，作為教務(wù)主任要積極與分管校長商量，理清思路后盡快寫出活動方案，這樣在向校長匯報(bào)活動安排時才能做到心中有數(shù)，才能取得校長的支持。 2、要處理好同級部門之間的關(guān)系一所學(xué)校有政教、教務(wù)、后勤等同一級部門，這些部門關(guān)系搞不好會直接影響到工作完成的質(zhì)量，影響學(xué)校的發(fā)展。一是不是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事不要輕意表態(tài)，因?yàn)樵綑?quán)處理會影響同級部門之間的關(guān)系。二是要做到互相團(tuán)結(jié)、合作，哪個部門有緊急事情就以哪個部門為主,其他部門協(xié)助,齊心協(xié)力把工作干好。千萬不能袖手旁觀,甚至挖墻角,恐怕別人出成績。要分工不分家,互相取長補(bǔ)短,互相提醒,這樣才能把工作干得更完美。 3、處理好自己與教師之間的關(guān)系教務(wù)主任不僅僅是校長的得力助手，還應(yīng)該成為教師的親密朋友，應(yīng)該是教師教學(xué)教研的指導(dǎo)者、管理者、幫助者，要有服務(wù)意識。在具體工作的實(shí)施過程中，教務(wù)主任要做教師的表率，帶頭貫徹執(zhí)行上級教育行政部門的方針政策，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。要常常深入教學(xué)第一線與廣大教師交流，尊重他們，多與他們交心談心，取得信任，多征求他們的意見，及時聽取教師的合理化建議，和教師建立平等和諧的關(guān)系。 4、要協(xié)調(diào)好教師與教師之間的關(guān)系一所學(xué)校，教師與教師的關(guān)系能否和諧，是學(xué)校有沒有生命力的關(guān)鍵。教師和教師之間的關(guān)系和諧了，融洽了，就能形成一個良好的系統(tǒng)，組成一個最佳的教師結(jié)構(gòu)，就能催生無窮無盡的活力。教務(wù)主任必須學(xué)會協(xié)調(diào)教師和教師之間的關(guān)系，及時消除老師群體之間存在的分歧和隔閡，求同存異，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)中，增進(jìn)友誼、形成共識，才能營造學(xué)校教師與教師的和諧氛圍。（三）注重反思，不犯同樣的錯誤，提高效率。我們現(xiàn)在都非常重視教師的教育教學(xué)反思，將其作為不斷提高教師自身教育教學(xué)效能和素養(yǎng)的重要手段。美國心理學(xué)家波斯納提出教師成長公式，成長＝經(jīng)驗(yàn)＋反思。其實(shí)我們教務(wù)主任也一樣，如果僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考，那么即使是有多年的管理經(jīng)驗(yàn)，也許只是多年管理工作過程的重復(fù)，很難有創(chuàng)新和提高，因此，我們教務(wù)主任應(yīng)該勤反思。比如：一天下班后，問問自己，我今天做了些什么事情？哪些該做的沒做？哪些不該做的做了？哪些事情做得好，哪些事情做得不好，做得不好的原因是什么等等，在頭腦中梳理一下，也就是反思一下，以便接受教訓(xùn)，以免今后重復(fù)犯同樣的錯誤。這樣才能提高效率。否則，有時會事倍功半甚至徒勞無功，校長、教師會說你做事不分輕重緩急，或不會做事。總之,教務(wù)主任找準(zhǔn)位置，講究工作方法，形成人格魅力。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，樹立好自身形象。做到：①大事講原則，小事講感情，這是人格魅力形成的基礎(chǔ)。②以工作為重，不計(jì)較個人得失，這是團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)，也是作好自已工作的基礎(chǔ)。③找準(zhǔn)自已位置，到位不越位，盡職不越權(quán)，補(bǔ)臺不拆臺。④講究工作方法，增強(qiáng)協(xié)作精神，多作反思和自我批評。⑤強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)持以人為本，相信教師、尊重教師、服務(wù)教師。謝謝大家！

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？下面是我收集整理的會議服務(wù)員的工作總結(jié)（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

來到物業(yè)公司會議服務(wù)部也有近一年，從對這些大樓的開荒和單位陸續(xù)都搬進(jìn)來及公安大廈和人防大廈會議室開始正常運(yùn)營，我都參與其中，在這近一年的時間中領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，也體會到了會議部人，作為公司重要部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為，我有機(jī)會成為會議部的一份子而榮幸和高興。近一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下簡要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)，目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接和領(lǐng)導(dǎo)接觸。深深覺得自己，身兼重任，和領(lǐng)導(dǎo)接觸和溝通中深深體會到自己代表的是企業(yè)的形象。

這就要我們在與領(lǐng)導(dǎo)接觸的過程中，都應(yīng)態(tài)度熱情，和藹耐心。處理業(yè)務(wù)，更應(yīng)迅速準(zhǔn)確，更要保密工作做好，做到四不該（不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不該做的不做）每說一句話要三思而后行，要有大局意識，0失誤，服務(wù)無止境，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地成為一個優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎(chǔ)。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

通過完成上述的工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀的會議部員工，應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的自我管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識。遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)，溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)，解決問題的能力，保證與辦會單位，溝通信息時，及時.對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。

本季度由本人接手會議管理工作，本人嚴(yán)格按照《金科集團(tuán)會議管理辦法》，優(yōu)化會議管理流程，進(jìn)一步規(guī)范公司會議管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。下面就郴州公司第四季度會議管理作匯報(bào)：

一、會議管理的基本情況：

1、本季度，郴州公司共召開82個會議，其它視頻會議48個，現(xiàn)場會議34個。日均一日一會。

2、郴州公司一共有大、小兩個會議室，大會議室大概可以坐60人左右，小會議室一般可以坐15人左右，一套華為視頻設(shè)備（可移動），一套音響功放設(shè)備安裝在大會議室內(nèi)，目前所有設(shè)備均正常運(yùn)行。

3、郴州公司會議召開的分類分為視頻會與現(xiàn)場會兩大類，其中大型全員會議，如“半年度總結(jié)表彰大會”一般都在大會議室召開。一般小的部門級會議，或只有少數(shù)幾人參加的視頻會一般都在小會議室召開。

二、會議通知：

目前郴州會議通知由會議管理員在每周星期四之前收集各部門提交上來的會議通知，由會議管理員按時間順序統(tǒng)籌整理成冊，然后發(fā)布在公司的員工交流群中，并且由會議管理員將每周提交上來的會議計(jì)劃在本公司正式通知中發(fā)文。

對于公司會議通知，目前采用辦公平臺發(fā)布會議通知，即時消息加以輔助，員工交流群發(fā)布消息，或直接電話通知聯(lián)系。

三、會議室的申請：

郴州公司會議室申請，上季度是由手工登記到冊，然后按照登記在冊執(zhí)行。四季度，已將集團(tuán)的會議管理系統(tǒng)用上了，現(xiàn)在操作起來非常簡便，既方便了員工也方便了會議管理員，現(xiàn)已對各部門內(nèi)業(yè)作了一對一對的培訓(xùn)。會議申請、及會議通知、會議管理上都能起到實(shí)用。

四、會議室的使用后登記：

為加強(qiáng)公司會議室使用完后的管理，本季度結(jié)合郴州公司實(shí)際情況，制作了“郴州公司大小會議室使用登記表”具體由會議申請人開完會后，填寫好表格，交會議管理員簽字，會議管理員確認(rèn)會議室實(shí)際使用情況再簽字。

整體上來講，郴州公司會議管理上日益完善，從會前通知收集到會后管理，都能做到有人管理，有相關(guān)責(zé)任人。但也存在不足的地方，如：臨時會議的管理，會議室衛(wèi)生的管理，會議室設(shè)備使用培訓(xùn)，這些不足都是我以后工作努力的方向。

一、中心思想

5月21日～23日“給您光明看亞運(yùn)”羊城服務(wù)隊(duì)增城光明行活動取得圓滿成功。在此次活動中，我們順利完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，給99位貧困老人帶來光明。在活動中，我們?nèi)虆⑴c服務(wù)，收獲了感動和喜悅，激發(fā)了隊(duì)員團(tuán)結(jié)一致、盡心盡力付出的責(zé)任感和愛心，看到了我們擁有的優(yōu)勢和長處，同時也發(fā)現(xiàn)在過程中我們?nèi)孕韪倪M(jìn)和完善的地方。此次會議大家對增城光明行活動進(jìn)行了總結(jié)，同時也對我們下一個階段的工作內(nèi)容、方向獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，踴躍地發(fā)表了自己的看法。

二、會議要素

1、時間；20xx年5月26日下午6：00

2、會議地點(diǎn)：瑞豐茶館十五a房

3、出席人員：羊城服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員

會議主持：鄭炎坤獅兄（羊城服務(wù)隊(duì)隊(duì)長）

三、主要內(nèi)容

1、對增城光明行活動的總結(jié)。

a活動中對合作院方及對總會的服務(wù)經(jīng)費(fèi)的申請、結(jié)算、報(bào)銷，活動中行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷，由蔡陽春獅兄配合完成。

b光明行活動三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)，相關(guān)通訊稿的寫作由秘書處完成。

c愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成。

2、徽章的設(shè)計(jì)，初定簡易版方案采用原設(shè)計(jì)圖。精致版的設(shè)計(jì)圖待定。

3、羊城服務(wù)隊(duì)口號

a中文：我們團(tuán)結(jié)、我們投入、我們服務(wù)！

b英文：待定

c宗旨：盡職盡責(zé)、盡心盡力、盡善盡美。

4、羊城服務(wù)隊(duì)博客

請隊(duì)員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改，使我隊(duì)的博客更美觀大方，內(nèi)容更充實(shí)。同時，司庫會定期將有關(guān)收支情況放到博客上，請隊(duì)員們注意查看。

另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志、積極回帖，增旺博客的人氣。

5、隊(duì)內(nèi)事務(wù)的決定

a因我隊(duì)隊(duì)員人數(shù)較少，不利于活動的開展和服務(wù)隊(duì)今后的發(fā)展，通過理事會商定，每位隊(duì)員需發(fā)展3名新隊(duì)員加入羊城服務(wù)隊(duì)。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域，豐富我隊(duì)的社會資源。

b因我隊(duì)的行政費(fèi)用已不夠未來一段時間的正常運(yùn)營，經(jīng)司庫提議，理事會通過決議，每位隊(duì)員需再追捐3千元的行政經(jīng)費(fèi)。請隊(duì)員盡快將錢匯入我隊(duì)的行政經(jīng)費(fèi)帳號。

c考慮到隊(duì)員在慈善捐助上能力上的差異，經(jīng)隊(duì)長鄭炎坤提議，理事會一致通過，每位隊(duì)員每年用于服務(wù)隊(duì)及慈善捐助方面的款項(xiàng)總額不超過一萬元。（多捐不限）

6、下一階段活動（暫定）

a6月至7月組織隊(duì)員到我隊(duì)定點(diǎn)扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人。（具體時間待定）

b6月下旬組織隊(duì)員對增城光明行活動中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪。

c下半年組織一次籌款活動，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。

一、XX年我完成了以下工作：

1．加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

2．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在XX年7月份開張以來，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。

3．?dāng)U大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺接待。前臺工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間，所到重要場所，白銀重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺工作的不長時間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時間不長，也努力不少，學(xué)到很多在平時客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益非淺。

4．為加大客房出售質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。

公司主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的'完成。

5．切實(shí)提高操作水平，培養(yǎng)工作能力，切實(shí)提高本人實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地；第二部分。一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間。先清洗防墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地；。如果程序顛倒就會導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達(dá)到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。

6．努力學(xué)習(xí)文化知識，提高本人文化素質(zhì)。往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會有一些境外團(tuán)體，個人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時俱進(jìn)，我利用閑暇時間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個人的業(yè)余生活。

7．開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用；②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。

8.細(xì)心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料。除每天在打掃衛(wèi)生時間定時澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子，使其不但長勢良好，而且干凈，美麗

9.嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度。空房每日一過是客房衛(wèi)生制度的一項(xiàng)重要制度，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開房，保證衛(wèi)干凈以外，還能及時發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時間，從而明確責(zé)任人。所以在我們工作中，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格執(zhí)行一日一過制度。

10.確保查退房及時、準(zhǔn)確。保證查房及時性、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn)，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。我通過不斷摸索，根據(jù)入住的會議團(tuán)、零客為主的特點(diǎn)，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好查房安排，確保查房的及時準(zhǔn)確性。

二、在XX年里，由于各種原因，使我的工作中存有有不少問題

1，容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識

2．交接班時由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。

三、工作上的不足之處及體會。

在這段時間的工作之后我有幾個感受，或是對公司，或是對本人。它們是：

（一）公司方面

1．“請即打掃”牌未做，造成客人要求打掃無法及時告之服務(wù)員；而我們在不斷敲門后客人又會反感。

2．公司效益與職工薪水掛鉤程度較小，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動職工的積極性。

（二）個人方面．

1。由于人員變動頻繁，使我們在配備新工作人員時時有配合不力的情況發(fā)生

2．由于工作服不合身，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有，很不協(xié)調(diào)，工作多有不便。

四、總結(jié)

在XX年里，我總共參加工作八個月，合計(jì)245天，因病因事請假5天，出勤率99%，共前后上白班個，夜班個，累計(jì)出售客房78234間，接待了150538人次。在XX年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對XX年年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面。

XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會議接待方面。

1、外部會議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

XX年年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

XX年年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

]組織一個會議關(guān)注的要點(diǎn)有（）。

如果是決策部門下達(dá)了要召開一次會議的指示，肩負(fù)會議籌備任務(wù)的部門，在掛帥牽頭領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，對會議籌備工作必須關(guān)注的要點(diǎn)是：

1，會議內(nèi)容及主要議程；

2，會議時間及會期；

3，參加會議的人員；

4，出席會議的領(lǐng)導(dǎo)；

5，會議地點(diǎn)；

6，會議發(fā)言安排；

7，領(lǐng)導(dǎo)講話安排及講稿的準(zhǔn)備；

8，會議主持人的確定；

9，會務(wù)分工及后勤保障安排的具體分工。

關(guān)注和做好了上述幾點(diǎn)工作，這次會議基本上就可以進(jìn)行了。

留意兒童床的參考尺寸

1、學(xué)齡前的寶貝床的尺度長多在l000-1200mm，寬約在650-750mm之間，床高約在400mm左右。到了學(xué)齡期階段兒童床設(shè)計(jì)可基本參照成人床考慮，鋪面凈長一般為1920mm，寬為800mm、900mm、1000mm三個標(biāo)準(zhǔn)。鋪面高度以在400-440mm為宜。

2、選購高架床時要注意下鋪面至上鋪底板的尺寸。一般層間凈高應(yīng)不小于950mm，以保證寶貝有足夠的活動范圍，不會經(jīng)常碰到頭。

要會長大的床

床作為大件家俱不可能兩三年一換，而寶貝是不斷成長的。如果您想選一張能夠滿足孩子各個時期需要的兒童床，那么選擇那種床頭、尾板可摺疊，能調(diào)節(jié)拉長的床不失為明智之舉。

能立體利用空間的床。

如果您家的兒童房不大，為了給寶貝更多的游戲空間，充分利用空間的雙層床也是一個很好的選擇。下層供寶貝睡覺，上層可成為寶貝的娛樂場所，還可堆放各種玩具，方便老人或保姆照顧寶貝。但對于年齡小又不老實(shí)的小家伙來說，雙層床似乎有危險(xiǎn)，媽咪可以選擇安裝護(hù)欄，需要的時候?yàn)閷氊惏惭b一個，在旁邊遮擋一下。

可自由組合的床

寶貝喜歡變化。所以那種可以適應(yīng)寶貝的不同成長時期，組合出無數(shù)不同的布置方案的床也很不錯哦。一個基本的床可以變成高架床、上下床、l形床、一字形組合，亦可以變換回原樣。同時，床與滑梯、書桌、衣柜、書架、帳篷等也可以進(jìn)行各種組合，變變變!給寶貝一個想像空間!

帶有收納功能的床

3-6歲的兒童，玩具衣物都超多。因此，購買時應(yīng)注重收納功能，配置帶有床下有抽屜、櫥柜的兒童床是個不錯的辦法。里面既可以收納衣物也可以放些小玩具，還可以塞一些被褥，將不常用的東西放在里面，減少了屋子里的雜亂。

留意安全才是硬道理，邊邊角角要注意

為寶貝選擇的床應(yīng)比較低，離地近：矮床方便寶貝上下，而且萬一不小心從床上滾落，也不會受到嚴(yán)重傷害。由于寶貝正處于活潑好動、好奇心強(qiáng)的階段，容易發(fā)生意外，安全性當(dāng)然是需要父母重點(diǎn)考慮的問題。

1）兒童床要盡量避免棱角的出現(xiàn)、邊角要采用圓弧收邊。

2）邊角用手摸起來要光滑、不能有木刺和金屬釘頭等危險(xiǎn)物。

要確保床的牢固性

寶貝的天性就是好動的。他們總是喜歡在床上跳上跳下，所以父母要確保床是穩(wěn)固的，沒有倒塌的危險(xiǎn);應(yīng)挑選耐用的、承受破壞力強(qiáng)的床，還要定期檢查床的接合處是否牢固，特別是有金屬外框的床，螺絲釘很容易松脫。

特別注意床的用料是否環(huán)保

原木是制造兒童家俱的最佳材料。目前，用作兒童床的材料主要有木材、人造板、塑料、鋁合金等，而原木是制造兒童家俱的最佳材料，取材天然而又不會產(chǎn)生對人體有害的化學(xué)物質(zhì)。用漆應(yīng)選用無鉛無毒無***漆料。購買時最好買知名品牌的兒童床，特別是***氣味強(qiáng)烈的兒童床不要買，如果***得讓人流淚，就表明甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)

1、劃分施工過程

2、劃分施工段

3、實(shí)行專業(yè)班組

4、保證主導(dǎo)施工過程連續(xù)均衡施工

5、每個施工段應(yīng)有足夠的工作面

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是國考面試過程中一項(xiàng)重要的測查要素，指的是對自己、他人、部門各項(xiàng)活動做出計(jì)劃，合理高效地安排時間和調(diào)配資源，并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。但是，考生在作答此類題目的時候，往往就會陷入套路、缺少活動環(huán)節(jié)和內(nèi)容等問題，嚴(yán)重影響自己的分?jǐn)?shù)。為了幫助考生更深入了解計(jì)劃組織能力型別題目，并在答題過程中活動更高的分?jǐn)?shù)，廣大考生應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1、理解題目

看到題目，第一步要做就是要審題并弄清楚題目的任務(wù)和目的等，以幫助我們在作答過程中，能夠更好的達(dá)到工作效果。如：

例題：單位要組織職工進(jìn)行輪崗工作，領(lǐng)導(dǎo)要你針對此次工作進(jìn)行宣傳動員，你如何做?

此題目的任務(wù)是做宣傳動員工作，其目的就是要讓大家理解支援職工輪崗工作。作答中，就要結(jié)合實(shí)際談如何做，才能夠讓同事們理解和支援工作。所以，廣大考生在面對題目時，一定要細(xì)心審題，抓住主要任務(wù)，并圍繞目的作答。

2、熟悉***工作

有很多考生在作答工作中，不與實(shí)際工作相結(jié)合，只是想當(dāng)然的作答，往往就會脫離工作實(shí)際，內(nèi)容也不會被考官認(rèn)可，反而影響自己的分?jǐn)?shù)。如：

例題：單位要組織職工進(jìn)行輪崗工作，領(lǐng)導(dǎo)要你針對此次工作進(jìn)行宣傳動員，你如何做?

有的考生在作答過程中，就會想到通過電視、報(bào)紙、知識競賽等方式開展宣傳，其實(shí)這些內(nèi)容就與正常工作有些不符，在***工作中，極少看到為了動員內(nèi)容工作人員工作，通過以上幾種方式進(jìn)行宣傳的，這樣做不具備針對性，效果難以保證。所以，這就要求考生在平時多關(guān)注***網(wǎng)站，加強(qiáng)對于***工作的了解，也可以通過多查閱資料和多練習(xí)題目等，增加***工作經(jīng)驗(yàn)，作答時才不會脫離實(shí)際工作。

3、注意活動形式和內(nèi)容

很多考生在作答過程中，有的根本沒有回答活動形式和內(nèi)容的意識，有的不知道如何表述，這就會導(dǎo)致答題內(nèi)容空洞，只有流程沒有內(nèi)容，考官也不知道考生這個工作到底這么做的，效果也難以達(dá)到。如：

例題：單位要組織職工進(jìn)行輪崗工作，領(lǐng)導(dǎo)要你針對此次工作進(jìn)行宣傳動員，你如何做?

部分考生在作答時會說：“通過我的宣傳能夠增加大家對工作的理解”。但是沒有說清楚是如何進(jìn)行宣傳的，及時有的考生說如何進(jìn)行的宣傳，也會忽略具體宣傳的內(nèi)容，導(dǎo)致答題內(nèi)容干癟。正確的作答應(yīng)該說清楚通過什么手段，如下發(fā)通知、工作群、組織學(xué)習(xí)等手段進(jìn)行宣傳。具體宣傳內(nèi)容有：輪崗工作的目的、具體要求、后期考核等。這樣能夠凸顯出自己對題目的理解，更重要的是能夠凸顯出和對手的差距。所以，建議廣大考生要做好知識積累，豐富內(nèi)容。

4、融入題目情境

在作答過程中，考生往往不能夠融入題目情景作答，反而置身事外，這就是作答的感覺欠佳，如果語言表述不好，就會出現(xiàn)卡頓，甚至有背誦答案的感覺，整體作答不夠自然流暢。所以，建議廣大考生，作答時最好入情入境，在真正理解工作的基礎(chǔ)上，真情實(shí)感的作答，才會給考官留下較好的印象，才會拿到較高的分?jǐn)?shù)。

如何調(diào)動每個參會者的積極性，最大限度地使其參與到年會中來，加深對企業(yè)新目標(biāo)的了解和認(rèn)同?

把拓展訓(xùn)練獨(dú)特的體驗(yàn)式培訓(xùn)方式引入企業(yè)年會，幫助企業(yè)和組織不僅達(dá)到熔煉團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn).益德。拓展

課程目標(biāo)

激勵員工士氣

營造組織氣氛

深化內(nèi)部溝通

促進(jìn)戰(zhàn)略分享

增進(jìn)目標(biāo)認(rèn)同

學(xué)習(xí)共同成長

營造企業(yè)文化

樹立企業(yè)精神

會議營銷的實(shí)施以充足的客源為基礎(chǔ)，如果不能保證客源充足，會議營銷根本無法實(shí)施。

很多會議營銷的操作者都存在這樣一個誤區(qū)：到場的客戶越多，銷售業(yè)績就越好。我們通過金芯寶各地經(jīng)銷商反饋回來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得出的結(jié)論卻與此迥然不同，一場營銷會議銷售業(yè)績的好壞在很大程度上取決會場外的工作，主要是指銷售人員與目標(biāo)客戶的溝通，而不是完全取決于現(xiàn)場來了多少顧客。

1、你不應(yīng)該去解釋，只要為了目標(biāo)努力去做。（完成目標(biāo)）

2、分析一下自己在組織中的失誤。（原因分析）

3、總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)防止類似的情況再次發(fā)生。（事后固化）

He will have a meeting at one o'clock

祝你進(jìn)步：）

一、會前準(zhǔn)備

1、確定會議是否必要。能否通過其他方式使會議準(zhǔn)備解決的問題更有效地獲得解決？

2、確定會議的目的。你試圖達(dá)成什么樣的結(jié)果？會議準(zhǔn)備做出什么樣的決定？準(zhǔn)備取得什么的行動方案？

3、準(zhǔn)備議事日程。列出與會議目的有關(guān)的專案。依重要程度進(jìn)行專案排序。把有關(guān)專案歸并為一組。限定每個

專案的商議時間。

4、收集所有與會議所議專案有關(guān)的資訊。如果太長、太多，將其要點(diǎn)摘錄出來。

5、會前將會議議事日程和整理好的檔案在與會人中間傳閱。

6、根據(jù)要討論的問題限定與會人員。

7、在正式開會之際，檢視一下是否有新的資訊。如果有，需簡要告訴大家。

二、會議期間控制

1、敘述會議的目的。

2、核對并記錄與會者。

3、根據(jù)議事日程順序提出每個專案，然后進(jìn)行討論，征求有關(guān)與會者的意見。

4、給每一個人表述自己意見的機(jī)會。

5、控制討論過程。如果發(fā)生與論題無關(guān)或深入到不必要的細(xì)節(jié)上，應(yīng)及時引導(dǎo)到議題本身。

6、如果討論變得復(fù)雜，出現(xiàn)各種不同的見解時，你要根據(jù)自己的理解將各種觀點(diǎn)加以概括。

7、堅(jiān)持預(yù)定的時間，不要拖延。

8、在每個專案討論結(jié)束后加以概括，以便決策或達(dá)成結(jié)論。

9、在會議結(jié)束時，對已取得的結(jié)果進(jìn)行概括。如確有必要進(jìn)一步討論，可以推遲到下一次會議。

10、確定下次會議的議題和時間。

三、會后工作

1、在與會和未與會的人中間傳閱會議記錄。會議記錄應(yīng)準(zhǔn)確。會議中所形成的決策要突出承擔(dān)行動的責(zé)任人姓

名、時間及標(biāo)準(zhǔn)。表明下次會議的日期和時間。

2、根據(jù)會議，對執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

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